Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

Patr\u00edcia Carvalho – CEO e cofundadora da Forum Hub<\/strong><\/em><\/p>\n

O Instagram evoluiu de um simples aplicativo de publica\u00e7\u00e3o de fotos para um dos espa\u00e7os sociais mais usados do mundo. A quantidade de usu\u00e1rios cresceu, s\u00e3o 122 milh\u00f5es s\u00f3 no Brasil, mas a rede social agora luta contra as contas falsas. Em um esfor\u00e7o para manter a integridade da plataforma evitando viola\u00e7\u00f5es na comunidade, houve um aumento no ritmo das desativa\u00e7\u00f5es de rotina para retirar esses usu\u00e1rios da base.<\/p>\n

J\u00e1 assistimos a desativa\u00e7\u00f5es relevantes em duas ondas: 2014 e 2019, onde um grande n\u00famero de contas amplamente seguidas, principalmente celebridades, foram impactadas aos milh\u00f5es. Em outubro deste ano, outra rodada aconteceu, mas n\u00e3o apenas contas falsas foram desativadas e muitos foram prejudicados. Se os influenciadores e marcas usam a plataforma como fonte de receita financeira, o que acontece quando suas contas s\u00e3o exclu\u00eddas da noite para o dia?<\/p>\n

Com o fen\u00f4meno do Instagram, profiss\u00f5es como de influenciadores digitais ganharam espa\u00e7o e se desenvolveram rapidamente, mas esses profissionais s\u00e3o completamente dependentes da plataforma para realizar qualquer tipo de trabalho. O que era para ser uma rede social, virou uma plataforma de neg\u00f3cios e intermedia\u00e7\u00e3o. Quando essas pessoas ficam sem conta, ficam sem renda e possibilidade de pagar seus funcion\u00e1rios, o que parece um problema banal, nesse caso, vira um caso de justi\u00e7a complexo para ser solucionado.<\/p>\n

No site reclame aqui, o Instagram registra 49 mil reclama\u00e7\u00f5es sem resposta, n\u00e3o apenas de usu\u00e1rios sem contas. Existem relatos de fraudes, phishing, golpes diversos. Em 6 de dezembro um usu\u00e1rio publicou \u201cN\u00e3o estou conseguindo acessar minha conta no Instagram. Na primeira tentativa, me pediram uma selfie com uma folha escrito meu nome de usu\u00e1rio e um c\u00f3digo que enviaram. Acessando por outra conta, percebi que, ao que tudo indica, minha conta foi desativada. Tenho essa conta desde 2012. Preciso acess\u00e1-la ainda hoje\u201d. At\u00e9 a hora que eu fiz a checagem ela permanecia sem resposta, somando-se aos outros 49 mil.<\/p>\n

A Forum Hub recebe diariamente dezenas de pedidos de pessoas com o mesmo problema. Desde 2019 j\u00e1 existem decis\u00f5es favor\u00e1veis na justi\u00e7a onde consumidores s\u00e3o indenizados pela Meta – marca detentora do Instagram. No entendimento do juiz de um dos casos analisados, ao bloquear a conta do autor sem motivo justo, o r\u00e9u praticou ato il\u00edcito, o que gera o dever de indenizar. \u201cPrivar o requerente de fazer uso de seu labor na rede social, tendo o crescimento profissional sido frustrado por uma conduta abusiva (…) causa les\u00e3o ao direito da personalidade\u201d, pontuou o julgador.<\/p>\n

Essa \u00e9 s\u00f3 mais uma camada de responsabilidade que empresas detentoras de redes sociais est\u00e3o lidando e apesar das contas falsas, de fato, representarem um problema para seguran\u00e7a digital das pessoas e que por isso devem ser combatidas, tirar o meio de sustento de muitos profissionais tamb\u00e9m n\u00e3o soa nada justo.<\/p>\n

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