Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

A Sherwin-Williams, empresa especialista do ramo de produtos para constru\u00e7\u00e3o com foco na produ\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e venda de tintas, al\u00e9m de coberturas e materiais para pinturas, possui sede no Brasil h\u00e1 quase 90 anos. Desde a sua funda\u00e7\u00e3o, a organiza\u00e7\u00e3o busca ser um modelo na experi\u00eancia do cliente, com a plataforma \u201cA Sua Cor\u201d a companhia refor\u00e7ou sua posi\u00e7\u00e3o passando a oferecer projetos de design personalizados aos seus compradores.<\/p>\n

A partir do uso da tecnologia, o projeto \u201cA Sua Cor”, desenvolvido pela Ast\u00e9ria, iniciou-se com o recebimento da demanda para entender as dores e necessidades da Sherwin-Williams. Nesse processo foi necess\u00e1rio identificar os desafios e oportunidades, compreender as particularidades do neg\u00f3cio e as expectativas, al\u00e9m de avaliar as melhores solu\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas.<\/p>\n

Com o progresso da ferramenta, o time de designers passou a controlar a cria\u00e7\u00e3o dos projetos, que v\u00e3o desde a coleta do briefing pelo vendedor at\u00e9 a entrega e o registro final da venda. Nela est\u00e3o contidas todas as informa\u00e7\u00f5es, como as cores de tintas mais vendidas e demais produtos da companhia, al\u00e9m de oferecer um amplo controle para a Sherwin-Williams atrav\u00e9s de workflows, m\u00e9tricas e dashboard.<\/p>\n

Para \u00c9rika Menezes, coordenadora de Servi\u00e7os T\u00e9cnicos na Sherwin Williams, todo o processo, desde o primeiro contato at\u00e9 a \u00faltima etapa do ciclo de venda, era realizado manualmente e demorava muito para acontecer. \u201cAntes da ferramenta, existia uma grande dificuldade para coletar todas as informa\u00e7\u00f5es do cliente, atrav\u00e9s do vendedor, para sele\u00e7\u00e3o de cores. Arquivos e e-mails eram necess\u00e1rios, o que levava muito tempo para a concretiza\u00e7\u00e3o da compra e posterior an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es para avaliar os resultados\u201d, esclarece.<\/p>\n

Atrav\u00e9s da plataforma, o vendedor preenche as informa\u00e7\u00f5es do cliente, direcionando para os designers as prefer\u00eancias e escolhas, otimizando tempo e aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o durante a compra.
\nDe acordo com Leonardo Oliani, diretor executivo da Ast\u00e9ria, a oferta do servi\u00e7o \u00e9 uma estrat\u00e9gia importante para atrair mais compradores e fidelizar clientes. \u201cQuando a Sherwin-Williams oferece um projeto de simula\u00e7\u00e3o de cores exclusivo e totalmente gratuito, a rela\u00e7\u00e3o de empatia \u00e9 autom\u00e1tica e natural, aumentando consideravelmente as chances de se obter sucesso nas vendas.
\nPor isso, h\u00e1 tanto interesse dos lojistas e representantes para treinar seus vendedores sobre a ferramenta, e garantir a ades\u00e3o do projeto pelos clientes\u201d, explica.<\/p>\n

Outros projetos<\/strong>
\nAo longo do trabalho, visando a oportunidade de ampliar a experi\u00eancia dos pr\u00f3prios colaboradores da Sherwin-Williams, outras atividades foram desenvolvidas, como:<\/p>\n

\u2022 Um novo sistema para controle de verbas cooperadas;
\n\u2022 Cria\u00e7\u00e3o de um sistema para controle de bonifica\u00e7\u00f5es;
\n\u2022 Implanta\u00e7\u00e3o de dois m\u00f3dulos do TradeSuite (sistema de Capacita\u00e7\u00e3o e sistema de Acordos Comerciais).<\/p>\n

Com cerca de seis anos, desde o in\u00edcio da parceria com a Ast\u00e9ria, Leonardo garante que as ferramentas que v\u00eam sendo desenvolvidas s\u00e3o um grande avan\u00e7o para o crescimento organizacional da empresa. \u201cO grande destaque dos projetos s\u00e3o as diversas ferramentas criadas a partir da necessidade que a Sherwin-Williams nos apresentou em determinados momentos. Se antes era necess\u00e1rio fazer muita coisa de forma manual, hoje \u00e9 poss\u00edvel enriquecer a experi\u00eancia do consumidor com aux\u00edlio de ferramentas que otimizam os processos\u201d, finaliza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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