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A Ford anunciou mais uma a\u00e7\u00e3o para facilitar a vida dos clientes durante o isolamento imposto pela pandemia de coronav\u00edrus. A marca criou um novo canal de atendimento, o \u201cCompre Sem Sair de Casa\u201d, que permite fazer todo o processo de negocia\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo, desde a procura at\u00e9 a decis\u00e3o de compra sem precisar ir at\u00e9 uma concession\u00e1ria.<\/p>\n

Para a realiza\u00e7\u00e3o desse trabalho, al\u00e9m de seguir as normas de funcionamento de cada regi\u00e3o, as concession\u00e1rias Ford est\u00e3o adotando todos os procedimentos de limpeza e higieniza\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos, distanciamento social e prote\u00e7\u00e3o individual nos locais de trabalho, em todas as fases de prepara\u00e7\u00e3o e entrega.<\/p>\n

O novo canal funciona de maneira simples, unindo o processo digital com o atendimento de uma concession\u00e1ria Ford. Basta o cliente preencher um cadastro com as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, clicando no bot\u00e3o do \u201cCompre Sem Sair de Casa\u201d no site da marca. Todas as demais etapas do processo s\u00e3o feitas remotamente: desde o financiamento, avalia\u00e7\u00e3o do carro usado, seguro, emplacamento e test-drive at\u00e9 a entrega do ve\u00edculo em domic\u00edlio.<\/p>\n

\u201cNesse momento, sabemos que as aten\u00e7\u00f5es est\u00e3o totalmente voltadas para a prote\u00e7\u00e3o e sa\u00fade das pessoas. Mas tamb\u00e9m percebemos que alguns clientes mantiveram suas compras, pois precisam de um carro para se locomover com mais seguran\u00e7a\u201d, diz Antonio Baltar Jr., diretor de Marketing, Vendas e Servi\u00e7os da Ford. \u201cO objetivo desse novo canal \u00e9 oferecer comodidade e conveni\u00eancia para que ele possa fazer todo o processo de compra do ve\u00edculo sem precisar sair de casa.\u201d<\/p>\n

A novidade faz parte da transforma\u00e7\u00e3o digital da Ford, usando a tecnologia para criar uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima entre o consumidor e as concession\u00e1rias e oferecer conveni\u00eancia no processo de compra. \u201cA compra pelos meios digitais n\u00e3o \u00e9 mais uma tend\u00eancia, \u00e9 uma realidade, acelerada pela mudan\u00e7a de h\u00e1bitos do consumidor. O nosso novo canal j\u00e1 estava em fase adiantada de desenvolvimento, o que nos permitiu atender rapidamente essa solicita\u00e7\u00e3o dos clientes\u201d, completa Baltar.<\/p>\n

Al\u00e9m de usar ferramentas que tornam a negocia\u00e7\u00e3o mais objetiva, o sistema tem a vantagem de n\u00e3o abrir m\u00e3o do relacionamento pessoal, j\u00e1 que o atendimento tamb\u00e9m \u00e9 feito por uma concession\u00e1ria.<\/p>\n

\nComo funciona<\/strong><\/em><\/p>\n

O \u201cCompre Sem Sair de Casa\u201d pode ser acessado diretamente no site da Ford\u00a0 (www.ford.com.br<\/a>), na \u00e1rea de \u201cOfertas\u201d, onde o cliente encontra os modelos dispon\u00edveis\u00a0 e tamb\u00e9m uma condi\u00e7\u00e3o especial: um financiamento com car\u00eancia de 90 dias para in\u00edcio do pagamento.<\/p>\n

\u201cDa mesma forma que fizemos com o adiamento do pagamento de tr\u00eas parcelas dos clientes que j\u00e1 tem um Ford financiado, estamos estendendo esse prazo de 90 dias tamb\u00e9m para novos clientes\u201d, destaca Antonio Baltar.<\/p>\n

O cliente preenche um cadastro com seus dados e o ve\u00edculo que deseja comprar. Ele informa tamb\u00e9m se quer incluir um ve\u00edculo seminovo na negocia\u00e7\u00e3o, a forma de pagamento, \u00e0 vista ou financiado, e o valor pretendido de entrada e das parcelas. Depois, escolhe a concession\u00e1ria de sua prefer\u00eancia e o meio pelo qual deseja ser contatado.<\/p>\n

Na etapa seguinte, o cliente \u00e9 contatado por uma concession\u00e1ria para dar andamento na negocia\u00e7\u00e3o. Se desejar, ele pode agendar um test-drive do ve\u00edculo, que ser\u00e1 levado at\u00e9 sua casa, e fechando a compra tamb\u00e9m pode optar por receber o carro em casa ou outro lugar de sua prefer\u00eancia.<\/p>\n

Durante essa fase de restri\u00e7\u00f5es devido \u00e0 pandemia, as concession\u00e1rias Ford trabalham de acordo com as normas de funcionamento estabelecidas por cada regi\u00e3o. Al\u00e9m disso, est\u00e3o seguindo todos os cuidados necess\u00e1rios de limpeza e higieniza\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos, com a ado\u00e7\u00e3o de procedimentos e produtos especiais visando tanto \u00e0 prote\u00e7\u00e3o dos clientes como das equipes envolvidas na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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