Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

Viviam Posterli \u00e9 CEO do Grupo Skill<\/strong><\/em><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 novidade que, atualmente, o foco e aten\u00e7\u00e3o do mercado est\u00e3o voltados para a Intelig\u00eancia Artificial. Afinal, ser\u00e1 essa a tecnologia que, finalmente, ir\u00e1 substituir os humanos? Pode ser que alguns at\u00e9 se decepcionem, ou at\u00e9 fiquem aliviados, mas a resposta \u00e9 n\u00e3o. Embora seja um recurso altamente eficaz e estrat\u00e9gico, seu sucesso sempre depender\u00e1 do mesmo elo em comum: as pessoas.<\/p>\n

Diante disso, \u00e9 preciso chamar aten\u00e7\u00e3o para um importante conceito: a intelig\u00eancia emocional que, como seu pr\u00f3prio nome diz, trata-se de um conhecimento interno e aprofundado de suas emo\u00e7\u00f5es e do pr\u00f3ximo, com habilidade de reconhec\u00ea-las, compreend\u00ea-las e gerenci\u00e1-las.<\/p>\n

Em tempos de IA, sua abordagem ganha ainda mais for\u00e7a. Isso \u00e9, desde a inf\u00e2ncia at\u00e9 a fase adulta, somos condicionados a sempre exercitarmos o nosso lado racional, que \u00e9 considerado como o elemento central e o que ir\u00e1 garantir todo o sucesso na trajet\u00f3ria profissional. Enquanto isso, o \u00e2mbito emocional que, justamente, \u00e9 o respons\u00e1vel por determinar as nossas diferen\u00e7as e caracter\u00edsticas, \u00e9 negligenciado – antes visto para muitos, como um sinal de fraqueza, quando na verdade, \u00e9 uma oportunidade.<\/p>\n

Por sua vez, quando falamos sobre esta tecnologia que, ainda \u00e9 marcada por d\u00favidas e anseios, cabe o seguinte questionamento: como preparar e capacitar os profissionais para administrar um recurso que ainda n\u00e3o se tem total conhecimento da sua extens\u00e3o?<\/p>\n

Sendo assim, mais do que aprender a lidar com a IA, as organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam uma outra miss\u00e3o pela frente: saber utilizar a resili\u00eancia e criar um ambiente de trabalho psicologicamente seguro. Ou seja, as empresas precisar\u00e3o, cada vez mais, ter um olhar atento aos aspectos emocionais dos colaboradores, ofertando um espa\u00e7o que ofere\u00e7a abertura de ideias e os estimulem a avan\u00e7arem ainda mais no seu progresso, visando o desenvolvimento da intelig\u00eancia emocional.<\/p>\n

Como dito anteriormente, a IA n\u00e3o ir\u00e1 substituir a presen\u00e7a dos colaboradores nas organiza\u00e7\u00f5es. Pelo contr\u00e1rio, sua aplica\u00e7\u00e3o, quando eficaz, pode contribuir para um melhor desempenho, direcionando a equipe para a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, como tamb\u00e9m auxiliando por meio de dados, identificando poss\u00edveis padr\u00f5es e diagn\u00f3sticos de problemas tanto operacionais quanto emocionais. Isso \u00e9, hoje, algumas ferramentas de IA j\u00e1 conseguem \u201cexpressar\u201d empatia ao analisar a linguagem corporal, aplicando psicologia e utilizando a neurolingu\u00edstica para determinar as condi\u00e7\u00f5es emocionais de uma pessoa.<\/p>\n

Segundo as previs\u00f5es da IDC, \u00e9 esperado que cres\u00e7a, cada vez mais, a expectativa sobre a entrega de valor da IA, n\u00e3o apenas como um \u201cc\u00e9rebro anal\u00edtico\u201d, mas com a capacidade de interpretar cen\u00e1rios e fazer a gest\u00e3o do conhecimento. No entanto, para que esta tecnologia atinja esse n\u00edvel de efici\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio que esta seja abastecida e treinada corretamente \u2013 algo que s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel atrav\u00e9s da ess\u00eancia humana.<\/p>\n

Dentre tudo o que temos e sabemos at\u00e9 agora, essa tecnologia j\u00e1 comprovou a sua efici\u00eancia e sua rica contribui\u00e7\u00e3o no ambiente organizacional. Por sua vez, diante de uma era que a transforma\u00e7\u00e3o digital ganha for\u00e7a e agilidade nos neg\u00f3cios, \u00e9 importante que, mais do que serem modernas, as organiza\u00e7\u00f5es precisar\u00e3o ser resilientes e aprender a utilizar as diferen\u00e7as de cada um de forma estrat\u00e9gica.<\/p>\n

Nesse processo, direcionar a equipe, instruir habilidades e treinamentos n\u00e3o apenas na \u00e1rea de recursos humanos, mas em todas as frentes, \u00e9 o que tornar\u00e1 a empresa habilitada frente \u00e0 realidade atual. A IA t\u00eam mostrado, dia ap\u00f3s a dia, o qu\u00e3o longe podemos chegar, mas a intelig\u00eancia emocional tamb\u00e9m nos mostra que administrar as emo\u00e7\u00f5es deve ser uma pr\u00e1tica que precisa ser exercitada e aprimorada constantemente para atingir os resultados esperados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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