Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

A Fugativa Escape Games e a XGEN, especialista em solu\u00e7\u00f5es de relacionamento digital, firmaram uma parceria para desenvolver um modelo treinamento corporativo gamificado adaptado aos dias atuais por meio do chatbot, um programa de computador que simula a comunica\u00e7\u00e3o humana. A ferramenta permite que empresas realizem treinamentos, avalia\u00e7\u00f5es e processos seletivos em um ambiente virtual moderno e envolvente.<\/p>\n

Chamada de Chat Bot Game, a ferramenta pode ser desenvolvida nos principais canais de comunica\u00e7\u00e3o online, como WhatsApp, Facebook Messenger, WebChat, Apple Business Chat, Telegram e Google RBM, al\u00e9m dos pr\u00f3prios canais do cliente. A base de conhecimento, ou seja, o conte\u00fado necess\u00e1rio para o treinamento, pode ser criado tanto pelo cliente quanto pela equipe do Chat Bot Game. \u201cA ferramenta pode ser adaptada \u00e0s necessidades de cada cliente, tanto em rela\u00e7\u00e3o ao canal de comunica\u00e7\u00e3o utilizado quanto ao conte\u00fado\u201d, explica Fabio Passerini, fundador e s\u00f3cio-diretor da Fugativa. \u201cA vantagem de um treinamento gamificado \u00e9 que ele consegue despertar o interesse e promover o engajamento do participante, o que gera resultados muito melhores do que os m\u00e9todos convencionais, al\u00e9m de ser capaz de avaliar habilidades como racioc\u00ednio abstrato e aten\u00e7\u00e3o\u201d, explica. \u201cA empresa tamb\u00e9m consegue saber em que etapa as pessoas est\u00e3o errando mais para que possa refor\u00e7ar o treinamento naquele ponto\u201d.<\/p>\n

O modelo dispon\u00edvel para testes, por exemplo, simula o roubo a um museu. O participante recebe pistas que o levam na dire\u00e7\u00e3o de desvendar o enigma – onde ser\u00e1 o roubo, o que ser\u00e1 roubado e para onde os assaltantes planejam fugir.<\/p>\n

Investir na ferramenta virtual foi a maneira que a Fugativa encontrou de manter o neg\u00f3cio funcionando, uma vez que as atividades presenciais est\u00e3o suspensas na cidade de S\u00e3o Paulo desde 18 de mar\u00e7o. \u201cN\u00f3s j\u00e1 temos experi\u00eancia com treinamentos corporativos gamificados e din\u00e2micas de grupo em eventos. O que fizemos foi levar essa solu\u00e7\u00e3o para o ambiente digital\u201d, diz Passerini.<\/p>\n

A XGEN, que registrou aumento da demanda por solu\u00e7\u00f5es digitais com a pandemia de covid-19, com muitos clientes migrando o atendimento de voz para os programas de mensagens, acredita que a tend\u00eancia \u00e9 de acelera\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital mesmo ap\u00f3s a pandemia. \u201c\u00c9 um caminho sem volta, e as empresas sentiram isso. Quem n\u00e3o estava preparado teve de correr para n\u00e3o fechar as portas\u201d, diz Marcelo Loiacono, diretor de Novos Neg\u00f3cios na XGen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[…]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2690,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[96],"tags":[3163,3159,3161,3157,3156,3165,3166,975,3164,3162,3160,3158],"yoast_head":"\n