Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

Marcas, ag\u00eancias, fornecedores e profissionais ligados ao Live Marketing estiveram reunidos no \u00faltimo dia 14 de julho durante o primeiro evento h\u00edbrido de grande abrang\u00eancia produzido pela AMPRO \u2013 Associa\u00e7\u00e3o de Marketing Promocional. Com base no WTC S\u00e3o Paulo, o \u201cLive Marketing Pronto para Retomada\u201d tratou sobre tend\u00eancias e principais mudan\u00e7as do setor ap\u00f3s a pandemia, com a participa\u00e7\u00e3o de 30 palestrantes e debatedores e transmiss\u00e3o ao vivo para cerca de 300 participantes inscritos de todo o pa\u00eds.<\/p>\n

A programa\u00e7\u00e3o do primeiro dia do evento abrangeu cinco blocos de conte\u00fado. O painel Promo & Ativa\u00e7\u00e3o tratou das principais mudan\u00e7as nas promo\u00e7\u00f5es comerciais no pa\u00eds. Dados trazidos pela s\u00f3cia do FAS Advogados, Maria Fernanda Assad mostraram queda no n\u00famero de autoriza\u00e7\u00f5es de promo\u00e7\u00f5es a partir de abril de 2020 \u2013 de cerca de 2700 at\u00e9 junho de 2019 para 1351 neste ano. \u201cPercebemos imediatamente o engajamento de todo o setor para minimizar os efeitos do isolamento social, da suspens\u00e3o dos sorteios da Loteria Federal e da inviabilidade de entrega dos pr\u00eamios inicialmente ofertados, como pacotes de viagens, ingressos para shows etc. N\u00e3o existe legisla\u00e7\u00e3o 100% preparada e adequada para enfrentar um momento t\u00e3o at\u00edpico como este. Mas a SECAP disponibilizou alternativas para a solu\u00e7\u00e3o dos anseios do mercado neste momento\u201d, disse.<\/p>\n

Adaura Martins, advogada e t\u00e9cnica da SECAP, enfatizou os esfor\u00e7os para agilizar os processos de aprova\u00e7\u00e3o e medidas tomadas ap\u00f3s a crise da COVID-19. \u201cAl\u00e9m da simplifica\u00e7\u00e3o do processo, ele tornou-se totalmente eletr\u00f4nico e abrimos um canal exclusivo de atendimento. Depois da suspens\u00e3o da Loteria Federal, a modalidade de sorteio passou a ter base nos resultados da Lotomania, ampliamos a an\u00e1lise para promo\u00e7\u00f5es em Instagram e em Lives, sorteios eletr\u00f4nicos, al\u00e9m da MP 923\/2020, que libera sorteios de pr\u00eamios nas redes de TV aberta e setor de radiodifus\u00e3o\u201d, lembrou.<\/p>\n

Para novas campanhas, as especialistas recomendaram avaliar se o planejamento da mec\u00e2nica da a\u00e7\u00e3o est\u00e1 compat\u00edvel com o momento. \u201c\u00c9 importante avaliar a premia\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 distribu\u00edda ou adequ\u00e1-la, como um prazo maior para usufruir de um pr\u00eamio de viagem ou a possibilidade de pr\u00eamios alternativos; estar atento \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es dos \u00f3rg\u00e3os que regulam o mercado, da pr\u00f3pria SECAP, e aos dispositivos legais\u201d, afirmou.<\/p>\n

Roberta Brunharo, gerente de promo\u00e7\u00f5es da Coca-Cola, falou sobre o storydoing da marca, recordando promo\u00e7\u00f5es que geraram tanto mem\u00f3ria afetiva quanto engajamento. \u201cO storydoing tangibiliza o storytelling por meio de recompensas e experi\u00eancias\u201d, explicou. Roberta lembrou a evolu\u00e7\u00e3o das promo\u00e7\u00f5es desde os sorteios em TV e enfatizou a import\u00e2ncia da promo\u00e7\u00e3o como intelig\u00eancia. \u201cCome\u00e7amos a falar de plataformas, relacionamento, levar benef\u00edcios e recompensas para o consumidor, ag\u00eancias vindo com ferramentas prontas de plug and play e o mercado e legisladores est\u00e3o acompanhando essa evolu\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 sobre recompensar o consumidor, \u00e9 sobre se relacionar com ele. No cen\u00e1rio COVID, muitos processos em andamento se tornaram urgentes. A necessidade do consumidor acelerou. O consumidor tem mais tempo em casa, mas continua indo \u00e0s compras, agora com mix de canais, e continua participando de promo\u00e7\u00f5es. As ferramentas promocionais devem voltar com for\u00e7a, mas com muito cuidado\u201d, concluiu.<\/p>\n

Eventos se reinventam<\/strong>
\nO bloco sobre Eventos teve a participa\u00e7\u00e3o de Alexandre Mutran, Gerente de Comunica\u00e7\u00e3o Regional da Globo, com cases recentes da emissora que geraram grande engajamento p\u00f3s-COVID, como a Expedi\u00e7\u00e3o Globo da Janela, e as vers\u00f5es online do Verdejando, que teve envio de kits para as casas dos participantes, com a\u00e7\u00e3o de plantio coletivo de mudas no Dia do Meio Ambiente; e do Meu Eix\u00e3o, evento realizado em Brasilia que ganhou atividades com lives, conte\u00fados e tamb\u00e9m envio de materiais.<\/p>\n

Paulo Octavio Pereira de Almeida (P.O.), Managing Partner na LIVE MARKETING Consulting, e Denis Braguini, Events Director Latin America da Resultados Digitais, tamb\u00e9m enfatizaram a import\u00e2ncia da experi\u00eancia e comentaram como dever\u00e3o ser os pr\u00f3ximos passos do setor. \u201cN\u00e3o faz parte da nossa natureza humana ficarmos sozinhos. Os eventos est\u00e3o num processo evolutivo de digitaliza\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o significa que ela vai ser substitutiva em rela\u00e7\u00e3o ao face to face. Eventos geram conex\u00f5es comerciais e emocionais, quem organiza precisa entender de tecnologia como nunca antes, mas entender tamb\u00e9m a relev\u00e2ncia da experi\u00eancia f\u00edsica\u201d, afirmou P.O.<\/p>\n

Na opini\u00e3o de Braguini, a COVID trouxe novas oportunidades e significados de projetos. \u201cEventos presenciais, online e h\u00edbridos devem ter estrat\u00e9gias espec\u00edficas de acordo com cada projeto. \u00c9 preciso entender qual a prioridade dos participantes. Os presenciais s\u00e3o melhores para networking, seguido dos h\u00edbridos. Presenciais tamb\u00e9m atingem quem quer focar na experi\u00eancia e jornada do participante. Se a prioridade for conte\u00fado e acesso p\u00f3s-evento, os virtuais atendem – 93% planeja investir em eventos online como nova ferramenta\u201d, afirmou, citando estudo recente. \u201cJ\u00e1 os h\u00edbridos ainda s\u00e3o pouco explorados, mais trabalhosos e mais caros que os virtuais, por\u00e9m s\u00e3o o projeto perfeito. Se houver budget, indicamos a experi\u00eancia h\u00edbrida\u201d, complementou.<\/p>\n

O Secret\u00e1rio de Cultura e Economia Criativa do Estado de SP, Sergio S\u00e1 Leit\u00e3o, participou do painel com dados sobre o impacto econ\u00f4mico da Economia Criativa e comentou as medidas do Governo do Estado para a retomada gradual de atividades. \u201cAs atividades culturais e criativas, entre elas os Eventos, tem um grande papel na gera\u00e7\u00e3o de renda, emprego e desenvolvimento no nosso estado e de todo o pa\u00eds. As atividades virtuais n\u00e3o compensaram a perda de receita com paralisia das atividades comerciais. A retomada come\u00e7a a acontecer agora e esperamos de 16 a 20 meses de recupera\u00e7\u00e3o progressiva\u201d, afirmou, citando ainda o dia 27 de julho como marco para o retorno de algumas atividades, como museus, centros culturais, teatros, audit\u00f3rios e eventos presenciais com p\u00fablico sentado, seguindo protocolos de seguran\u00e7a. O Secret\u00e1rio citou tamb\u00e9m um investimento p\u00fablico de R$ 177,2 milh\u00f5es, previs\u00e3o de apoio a 4800 projetos de empresas culturais e criativas e gera\u00e7\u00e3o prevista de 53.800 postos de trabalho para estimular a retomada do setor, al\u00e9m da necessidade de comunica\u00e7\u00e3o adequada para reconquistar a confian\u00e7a do p\u00fablico em participar de novos eventos.<\/p>\n

Empatia nas rela\u00e7\u00f5es cliente e ag\u00eancia<\/strong>
\nComo clientes, fornecedores e agencias podem criar pontes para que, juntos, possam atravessar a crise? Este foi o principal ponto abordado pelo bloco de Rela\u00e7\u00f5es Sustent\u00e1veis, que compartilhou opini\u00f5es de Ronaldo Ferreira, CEO da uma Diversidade Criativa; Leila Bueno, S\u00f3cia-diretora da Bueno Arquitetura Cenogr\u00e1fica; Frank Pflaumer, Vice-presidente de Marketing & Comunica\u00e7\u00e3o da Nestl\u00e9; e Felipe Bratfisch Santiago, Head of Sponsorship and Experiential Marketing da Ambev, com media\u00e7\u00e3o de Igor Tobias, Managing Director Brasil MCI Group, Presidente da MPI Brazil e diretor do Comit\u00ea de Rela\u00e7\u00f5es Sustent\u00e1veis da AMPRO.<\/p>\n

\u201cAg\u00eancias est\u00e3o trabalhando na cria\u00e7\u00e3o de novos formatos para entreter, capacitar e gerar experiencias sem que as pessoas se encontrem. J\u00e1 estamos criando festas com lives com celebridades para empresas que antes n\u00e3o podiam contrat\u00e1-las, eventos globais, solu\u00e7\u00f5es mais acess\u00edveis, democr\u00e1ticas e cocriativas. Clientes est\u00e3o conseguindo otimizar suas verbas e turbinar o acesso aos seus eventos com a ajuda das ag\u00eancias. As demandas est\u00e3o voltando, mas os budgets dos projetos foram reduzidos a 25% do que eram antes da pandemia e os faturamentos despencaram na mesma propor\u00e7\u00e3o\u201d, enfatizou Ronaldo Ferreira Jr.<\/p>\n

A necessidade de empatia, n\u00e3o s\u00f3 com as ag\u00eancias, para manter as boas rela\u00e7\u00f5es comerciais, mas tamb\u00e9m com p\u00fablicos internos e consumidores, foi citada por Frank Pflaumer e por Felipe Santiago. Eles citaram a\u00e7\u00f5es da Nestl\u00e9 e da Ambev em benef\u00edcio de clientes, consumidores e de fornecedores, incluindo a revis\u00e3o dos prazos de pagamento das ag\u00eancias, com redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 90 dias no caso da Ambev. \u201cAbrimos brechas nas pol\u00edticas globais e 40% de todos os pagamentos foram feitos em at\u00e9 10 dias no \u00faltimo per\u00edodo, isso ocorreu mediante muito di\u00e1logo, que tem sido o grande motivador para encontrarmos solu\u00e7\u00f5es\u201d, afirmou o VP de Marketing da Nestl\u00e9. \u201c\u00c9 importante colocar o problema na mesa e estarmos abertos ao di\u00e1logo. N\u00e3o adianta o cliente sair fortalecido, mas sem os parceiros que ajudaram a construir suas marcas ao longo de todos os anos\u201d, disse o Head da Ambev.<\/p>\n

Igor Tobias lembrou ainda sobre a import\u00e2ncia de desmistificar os percentuais. \u201cN\u00e3o funciona e nunca mais vai funcionar. N\u00e3o \u00e9 qual \u00e9 o percentual do meu budget que vai para a ag\u00eancia, mas, sim quanto vale o servi\u00e7o da ag\u00eancia\u201d, enfatizou, citando a import\u00e2ncia da intelig\u00eancia de neg\u00f3cios envolvida nos projetos criados. \u201cQuando contrata uma consultoria, voc\u00ea n\u00e3o recebe o trabalho de gra\u00e7a. Empresas deveriam chamar as ag\u00eancias com base na an\u00e1lise do seu hist\u00f3rico e valor da proposta e n\u00e3o mais solicitando horas de m\u00e3o de obra interna e, dentro de 4,5,8,10 propostas, absorverem todo aquele capital intelectual de forma gratuita. O auge da valoriza\u00e7\u00e3o vai chegar quando as empresas forem escolhidas com base no seu hist\u00f3rico e capacidade de entrega\u201d.<\/p>\n

Leila Bueno comentou sobre a import\u00e2ncia de aproveitar a oportunidade gerada pela crise para a cria\u00e7\u00e3o de novos projetos e formatos para os pr\u00f3ximos anos. \u201cO valor da intelig\u00eancia \u00e9 determinante na nossa cadeia e fundamental na gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios. \u00c9 hora de arrumarmos a nossa casa, o nosso setor, com tanta gente capacitada\u201d, grifou.<\/p>\n

A import\u00e2ncia do Incentivo<\/strong>
\nO Painel Incentivo, que foi aberto por Daniel S\u00e1, Head da \u00e1rea de Relacionamento com Clientes da EAI?! LIVE MARKETING, com media\u00e7\u00e3o de Silvana Torres, presidente da Mark Up, tratou sobre a import\u00e2ncia do Marketing de Incentivo na retomada. Participaram Daniel Coimbra, Gerente Nacional de Trade Marketing na Whirlpool Am\u00e9rica Latina; Johnny Wei, S\u00f3cio da Vertem; Georgia Natacci – Advogada, membro do comit\u00ea de marketing de Incentivo da AMPRO, membro do comit\u00ea jur\u00eddico da Abemf; Marcos Rodrigues, Gerente Administra\u00e7\u00e3o de Vendas da Colgate-Palmolive Brasil, e Ricardo Albregard, Advogado, Diretor Geral do Comit\u00ea de Marketing de Incentivo da AMPRO, Conselheiro do IMA Brasil.<\/p>\n

\u201cJ\u00e1 temos claro o poder do marketing de incentivo para criar rela\u00e7\u00f5es humanas. \u00c9 o marketing do relacionamento, fundamental, alicerce da maneira como nos relacionamos com nossos clientes. Somos muito impactados como nosso trabalho tem tamb\u00e9m uma fun\u00e7\u00e3o social\u201d, afirmou o gerente da Whirlpool.<\/p>\n

Os participantes falaram sobre adapta\u00e7\u00f5es em programas de Incentivo p\u00f3s-COVID, dicas para formata\u00e7\u00e3o de novas campanhas e sobre o cen\u00e1rio atual, do ponto de vista da legisla\u00e7\u00e3o. \u201cClaro que n\u00e3o est\u00e1vamos prontos para enfrentar uma situa\u00e7\u00e3o de isolamento, mas o que mudou foi a necessidade das pessoas. Um programa de incentivo n\u00e3o se prepara num passe de m\u00e1gica. \u00c9 preciso entender o que acontece no mercado. Internamente, saber onde se quer chegar, o que quer fazer e quem s\u00e3o os parceiros internos que poder\u00e3o ser envolvidos. Do lado das ag\u00eancias, entender o cliente e perguntar o que ele precisa \u00e9 fundamental\u201d, disse o Gerente da Colgate.<\/p>\n

Georgia Natacci e Ricardo Albregard citaram sobre a import\u00e2ncia do marco regulat\u00f3rio com a Reforma Trabalhista aprovada no final de 2017 e a busca da AMPRO pelo aperfei\u00e7oamento do marco legal, especialmente com rela\u00e7\u00e3o a premia\u00e7\u00e3o de terceiros. \u201cTemos ido constantemente ao Congresso, participando na Frente Parlamentar de Servi\u00e7os, que re\u00fane 110 deputados, participamos l\u00e1 de 5 reuni\u00f5es com o Executivo e com a Receita Federal. Conseguimos premia\u00e7\u00e3o para \u00f3rg\u00e3os P\u00fablicos Federais, que \u00e9 outra conquista da AMPRO\u201d, pontuou Albregard, citando o trabalho do Comit\u00ea de Marketing de Incentivos da Entidade, que re\u00fane 10 ag\u00eancias atualmente.<\/p>\n

J\u00e1 as tend\u00eancias ficaram para a participa\u00e7\u00e3o de Johnny Wei, que falou sobre a experi\u00eancia de consumo do cliente B2B e B2C cada vez mais integrada, com APPs, marketplaces e plataformas no caminho at\u00e9 o varejo; e dos dados, que est\u00e3o evoluindo para trazerem ofertas hipercustomizadas. Falou ainda sobre o incentivo como um comportamento. \u201cN\u00e3o s\u00e3o s\u00f3 pontos, hoje voc\u00ea v\u00ea o cash back, o acesso a benef\u00edcios, os descontos, a multiplicidade de recompensas \u00e9 uma tend\u00eancia grande\u201d, afirmou. Enfatizou ainda a colabora\u00e7\u00e3o das empresas ou ecossistemas em rela\u00e7\u00e3o aos dados, respeitando a legisla\u00e7\u00e3o, para levar propostas de valor mais relevantes aos consumidores.<\/p>\n

Trade Marketing como protagonista<\/strong>
\nUma das \u00e1reas que precisou se manter ativa, mesmo com o isolamento, o Trade Marketing foi considerado protagonista nas a\u00e7\u00f5es de Live Marketing durante a crise, apontaram os especialistas no \u00faltimo bloco do dia 14, que tratou sobre o assunto. Mediado por St\u00eanio Souza, Diretor do comit\u00ea de Trade Marketing da AMPRO e CEO da Smollan iTrade; o painel teve participa\u00e7\u00f5es de Regis Duarte, Vice-Presidente da Creata Latin America; Daniele Monteiro da Motta, S\u00f3cia diretora da Omnishopper consultoria especializada no conhecimento do Shopper; Kerley A. Silva, Gerente de Trade Marketing da Pfizer; e Fernanda Dalben, Diretora de Marketing da Rede de Supermercados Dalben.<\/p>\n

Daniele Motta enfatizou sobre as mudan\u00e7as do novo shopper e h\u00e1bitos que foram criados p\u00f3s-COVID, com dados de pesquisa da Nielsen que apontam aumento de 27% nas compras online e 53% dos entrevistados buscando experi\u00eancias omnicanal. \u201cMuita gente est\u00e1 fazendo coisas pela primeira vez, como algumas compras por app. Pessoas n\u00e3o precisam mais ir \u00e0s lojas, elas t\u00eam que querer ir. Novos crit\u00e9rios entram como atributos de decis\u00e3o, como lojas mais limpas, por exemplo. Na retomada, como surpreender o shopper? Tem ainda uma transforma\u00e7\u00e3o enorme a ser feita nas lojas f\u00edsicas. O desafio da omnicanalidade, dos times multifuncionais\u201d, citou.<\/p>\n

Fernanda Dalben compartilhou a experi\u00eancia da rede de supermercados que est\u00e1 inovando em a\u00e7\u00f5es na regi\u00e3o de Campinas. O Projeto Experi\u00eancias Dalben, de experi\u00eancias no PDV, ganhou vers\u00e3o online com lives e experi\u00eancias de degusta\u00e7\u00e3o depois da pandemia. \u201cO trade marketing foi for\u00e7ado a buscar alternativas\u201d.<\/p>\n

Kerley Silva contou sobre as a\u00e7\u00f5es da Pfizer com time de for\u00e7a de vendas, treinamentos e consultoria. \u201cEstreitamos relacionamento com profissionais de sa\u00fade, analisamos o sell out em quase 70 mil PDVs no Brasil, promovemos aproxima\u00e7\u00e3o e aloca\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida de produtos, fortalecemos nosso programa de relacionamento e o nosso foi fortalecido, entre outras a\u00e7\u00f5es\u201d, lembrou.<\/p>\n

Stenio Souza lan\u00e7ou, na oportunidade, o Guia de Contrata\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os de Trade Marketing, preparado pelo Comit\u00ea de Trade Marketing da AMPRO. O material, que ficar\u00e1 dispon\u00edvel para download no site da AMPRO, traz o passo a passo da jornada de contrata\u00e7\u00e3o, desde a fase de sele\u00e7\u00e3o inicial, passando pela avalia\u00e7\u00e3o de proposta t\u00e9cnica-comercial e fase de negocia\u00e7\u00e3o ou comercial. \u201cQueremos mostrar onde o trade marketing agrega valor\u201d, afirmou.<\/p>\n

Para finalizar, Regis Duarte enfatizou a import\u00e2ncia do digital para o varejo. \u201cA sociedade queria um canal novo, que \u00e9 o digital, e o varejo viu nesse canal oportunidade de ampliar penetra\u00e7\u00e3o e atender a necessidades desse shopper. Fica a expectativa de maior protagonismo e integra\u00e7\u00e3o do trade com marketing e vendas. Para o varejo e ind\u00fastrias, a li\u00e7\u00e3o \u00e9 continuar os investimentos na omnicanalidade e que as ind\u00fastrias enxerguem que \u00e9 uma oportunidade, j\u00e1 que muitas vezes usam solu\u00e7\u00f5es de trade vinculadas apenas a experi\u00eancias f\u00edsicas\u201d.<\/p>\n

O evento da AMPRO contou, ainda, com as participa\u00e7\u00f5es de Juan Pablo de Vera, CEO do grupo R1, sobre os trabalhos da Go Live Brasil, coaliz\u00e3o formada pelas principais institui\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 ind\u00fastria de Eventos, que trabalha pela conscientiza\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a na volta dos Eventos; do Chef Gustavo Torres, do Espa\u00e7o L\u2019Atelier, sobre a seguran\u00e7a das refei\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias gastron\u00f4micas durante a quarentena; e do VP Regional da AMPRO e s\u00f3cio da V3A, Marcos Rosenthal, sobre o papel da Entidade no fortalecimento do mercado regionalmente.<\/p>\n

O primeiro dia do encontro, que finalizou com um happy hour com m\u00fasica ao vivo de Renato Giraldi, da Song4, teve o apoio da Nestl\u00e9 e da Heineken, com preparo de kits coffee break e happy hour que foram enviados para as casas dos participantes inscritos, al\u00e9m do apoio do WTC, da TLV, do FAS Advogados, do Espa\u00e7o L\u2019Atelier, da R1, com a capta\u00e7\u00e3o das imagens, e da Inteegra, com a transmiss\u00e3o ao vivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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