{"id":3959,"date":"2020-09-15T09:12:51","date_gmt":"2020-09-15T12:12:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/?p=3959"},"modified":"2020-09-15T09:12:51","modified_gmt":"2020-09-15T12:12:51","slug":"7-vezes-em-que-o-pao-de-acucar-usou-a-comunicacao-para-enfrentar-a-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/7-vezes-em-que-o-pao-de-acucar-usou-a-comunicacao-para-enfrentar-a-pandemia\/","title":{"rendered":"7 vezes em que o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar usou a comunica\u00e7\u00e3o para enfrentar a pandemia"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_3966\" aria-describedby=\"caption-attachment-3966\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-3966\" src=\"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/P\u00e3o-de-A\u00e7\u00facar-300x193.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"193\" srcset=\"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/P\u00e3o-de-A\u00e7\u00facar-300x193.jpg 300w, https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/P\u00e3o-de-A\u00e7\u00facar-80x50.jpg 80w, https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/P\u00e3o-de-A\u00e7\u00facar.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3966\" class=\"wp-caption-text\">Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<p>Em tempos de incerteza, consumidores esperam uma comunica\u00e7\u00e3o clara, objetiva e que traga respostas assertivas. Essa foi a estrat\u00e9gia do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar em meio ao cen\u00e1rio da pandemia de Covid-19, com materiais que come\u00e7aram a ser readaptados ainda antes dos decretos que promulgaram as primeiras medidas de isolamento social. De um lado, a jornada de compras em loja foi completamente repensada e toda a comunica\u00e7\u00e3o nos PDVs tamb\u00e9m foi alterada. Por outro, as campanhas publicit\u00e1rias da rede seguiram com o prop\u00f3sito da felicidade, e a narrativa foi ressignificada para apontar um caminho de serenidade apesar do cen\u00e1rio adverso.<\/p>\n<p>Os primeiros materiais de PDV destinados a todas as lojas da bandeira no Pa\u00eds sobre a intensifica\u00e7\u00e3o das medidas de higiene e necessidade de distanciamento social, por exemplo, foram produzidos em apenas sete dias, e encaminhados para instala\u00e7\u00e3o nas unidades ainda durante a primeira quinzena de mar\u00e7o \u2013 tempo 80% inferior \u00e0 produ\u00e7\u00e3o habitual dessas pe\u00e7as. J\u00e1 no dia 18 de mar\u00e7o, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar foi a primeira rede do grande varejo a instituir o hor\u00e1rio de atendimento exclusivo para idosos e em grupos de risco nas lojas de todo o Pa\u00eds, sinalizadas por materiais informativos sobre o fato da medida se justificar apenas em uma situa\u00e7\u00e3o de extrema necessidade no caso desses consumidores.<\/p>\n<p>\u201cA pandemia de covid-19 trouxe uma r\u00e1pida e intensa altera\u00e7\u00e3o em nossas vidas. E a comunica\u00e7\u00e3o foi uma ferramenta essencial para nos ajudar a tranquilizar os nossos clientes e colaboradores, mostrando tudo o que estava sendo feito para garantir a m\u00e1xima seguran\u00e7a poss\u00edvel \u2013 e como fomos pioneiros nesse processo. Agimos rapidamente dentro de nosso papel respons\u00e1vel enquanto servi\u00e7o essencial para a popula\u00e7\u00e3o e trabalhamos dia ap\u00f3s dia para manter as lojas abastecidas e seguras. Tamb\u00e9m triplicamos a nossa capacidade de entregas em domic\u00edlio atrav\u00e9s dos nossos servi\u00e7os de e-commerce e do James, o nosso super aplicativo de entregas, para que todas as pessoas pudessem se abastecer sem precisar sair de casa\u201d, analisa Othon Vela, Diretor de Marketing do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar.<\/p>\n<p>No total, mais de 60 protocolos sanit\u00e1rios foram instalados nas lojas do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, al\u00e9m de medidas inovadoras que tra\u00e7aram a rota para uma reabertura econ\u00f4mica segura. Entre as principais mudan\u00e7as em loja, adesivos sinalizadores do distanciamento social, pain\u00e9is de acr\u00edlico em balc\u00f5es de atendimento, cotoveleiras para a abertura de equipamentos, luvas descart\u00e1veis em se\u00e7\u00f5es de perec\u00edveis e a distribui\u00e7\u00e3o intensiva de \u00e1lcool em gel e m\u00e1scaras de prote\u00e7\u00e3o facial foram algumas das a\u00e7\u00f5es implementadas.<\/p>\n<p><em><strong>1) Uma resposta assertiva: a limita\u00e7\u00e3o do consumo<\/strong><\/em><br \/>\nComunica\u00e7\u00e3o clara, objetiva e com respostas assertivas. No dia 18 de mar\u00e7o, em um momento de alta demanda de consumo, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar foi a primeira rede do grande varejo a ir \u00e0 rede nacional de televis\u00e3o para comunicar que estava limitando a compra de determinados produtos. O objetivo foi garantir que as fam\u00edlias pudessem se abastecer de maneira igualit\u00e1ria. Ao mesmo tempo, a rede concentrou seus esfor\u00e7os de fornecimento para atender as necessidades por produtos de alimenta\u00e7\u00e3o, limpeza e cuidados pessoais. Tamb\u00e9m reafirmou o seu compromisso, em cadeia nacional de televis\u00e3o, com o n\u00e3o repasse de poss\u00edveis reajustes de pre\u00e7os aos consumidores.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Comunicado P\u00e3o\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eTpK_qwZxAs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><em><strong>2) Pequenas felicidades: a primeira celebra\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia<\/strong><\/em><br \/>\nN\u00e3o h\u00e1 dist\u00e2ncia que nos impe\u00e7a de estarmos pr\u00f3ximos de quem amamos. E para que as fam\u00edlias pudessem viver e celebrar a P\u00e1scoa deste ano, mesmo em meio a um cen\u00e1rio com tantas mudan\u00e7as, a comunica\u00e7\u00e3o do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar convidou cada um a descobrir novos jeitos de estar juntos em sua nova campanha para a data, como reuni\u00f5es por chamadas de v\u00eddeo, por exemplo. As pe\u00e7as traziam \u00edcones que remetiam diretamente ao universo virtual, como bot\u00f5es de videochamadas e telas em mosaico de pessoas que permanecem juntas, mesmo que distantes presencialmente. A marca foi uma das primeiras a trabalhar este tema em uma campanha.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"P\u00e3o de A\u00e7\u00facar | Pequenas Felicidades\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QT5kUOKR8SY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><em><strong>3) Quando a dist\u00e2ncia significa um ato de amor: o Dia das M\u00e3es de 2020<\/strong><\/em><br \/>\nCom um Dia das M\u00e3es marcado por beijos e abra\u00e7os que precisaram esperar para acontecer presencialmente, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar criou uma maneira inovadora para aproximar as pessoas a partir de interven\u00e7\u00f5es urbanas na cidade. O resultado foi retratado em um emocionante filme exibido nos perfis oficiais em redes sociais da marca. Com o mote \u201cAmor de m\u00e3e traz a felicidade pra pertinho\u201d, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar projetou mensagens reais enviadas por seus clientes em muros e fachadas de pr\u00e9dios de sete pontos de grande visibilidade na cidade de S\u00e3o Paulo. Os relatos foram encaminhados pelos seguidores da marca atrav\u00e9s das redes sociais.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Amor de M\u00e3e traz a Felicidade pra Pertinho\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/07ARd2N1MYg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><em><strong>4) Seguran\u00e7a de clientes e colaboradores em primeiro lugar<\/strong><\/em><br \/>\nPara retratar como a rede respondeu \u00e0 pandemia de covid-19 e atuou a fim de continuar garantindo a seguran\u00e7a de seus clientes e colaboradores, a marca lan\u00e7ou, em canais fechados de TV e em suas redes sociais, uma campanha nacional que apresentava e refor\u00e7ava todas as medidas implantadas em lojas f\u00edsicas e e-commerce para contribuir com a rotina das pessoas, al\u00e9m de estimular a uni\u00e3o para que todos superem juntos este momento de desafio.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Desafio Covid19\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/J2DZIoZRMUw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><em><strong>5) Vestindo a m\u00e1scara<\/strong><\/em><br \/>\nPara refor\u00e7ar que veste a causa, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar aderiu ao movimento das marcas que atualizaram os logotipos com uma m\u00e1scara de prote\u00e7\u00e3o facial. O objetivo foi contribuir para a conscientiza\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia de usar o acess\u00f3rio ao sair de casa como forma de proteger a si pr\u00f3prio e aos outros. O logotipo com a m\u00e1scara passou a assinar todas as contas em redes sociais do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar (Instagram, Twitter e Facebook).<\/p>\n<p><em><strong>6) Uma nova assinatura para um novo tempo<\/strong><\/em><br \/>\nCom a premissa de um ano que trouxe diversos ensinamentos, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar apresentou a campanha \u2018Felicidade pode ser tanta coisa\u2019. O conceito refletiu uma nova comunica\u00e7\u00e3o da marca e busca engajar ainda mais os clientes da rede atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es que ajudam a concretizar felicidades em suas mais diversas formas. Ao som de \u2018I Can See Clearly Now\u2019, a campanha estreou com filme que apresentava diversas iniciativas da rede para espalhar uma mensagem de esperan\u00e7a em um cen\u00e1rio de retorno gradual \u00e0s atividades do dia a dia, como as marca\u00e7\u00f5es de distanciamento social em parques p\u00fablicos, a distribui\u00e7\u00e3o de mais 28 mil sementes e receitas compartilh\u00e1veis de p\u00e3o (baseado no comportamento de consumidores durante a quarentena).<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Felicidade Pode Ser Tanta Coisa\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3kl--iOsaCA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><em><strong>7) Top of Mind em e-commerce online<\/strong><\/em><br \/>\nLevantamento da Ebit Nielsen apontou o p\u00e3odeacucar.com como Top Of Mind na categoria de supermercado online. Ainda, levando em considera\u00e7\u00e3o o ranking completo, o e-commerce da marca saltou mais de 40 posi\u00e7\u00f5es na compara\u00e7\u00e3o com a pesquisa anterior. Os resultados refletiram os esfor\u00e7os do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar para triplicar a capacidade operacional e permitir que cada vez mais pessoas pudessem se abastecer sem sair de casa. E para comunicar essa revolu\u00e7\u00e3o do varejo alimentar, a rede criou um filme especificamente para falar de sua opera\u00e7\u00e3o via internet.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Supermercado online completo? Paodeacucar.com\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/XKGF7yG8rRk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Sobre o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar<br \/>\nCom lojas distribu\u00eddas em 13 estados do Brasil, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar oferece solu\u00e7\u00f5es eficientes e inovadoras para deixar a compra de seus consumidores mais f\u00e1cil, pr\u00e1tica e gostosa. Focada no segmento premium de varejo alimentar, a marca \u00e9 parte do GPA, uma das maiores companhias do varejo nacional. O P\u00e3o de A\u00e7\u00facar \u00e9 pioneiro em inciativas sustent\u00e1veis dentro do segmento supermercadista brasileiro e no lan\u00e7amento de um programa de fidelidade, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar Mais, hoje com mais de 7 milh\u00f5es de cadastrados. A marca est\u00e1 presente em supermercados (185 lojas), lojas de bairro (Minuto P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, com 84 unidades), e-commerce (www.paodeacucar.com) e por meio de seu aplicativo \u2013 gratuito e dispon\u00edvel nas lojas App Store e Google Play.<\/p>\n<p><strong>Link Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial<\/strong><br \/>\nJaqueline da Mata<br \/>\njaqueline.mata@linkcomunicacao.com.br<br \/>\n(31) 2126-8053<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em tempos de incerteza, consumidores esperam uma comunica\u00e7\u00e3o clara, objetiva e que traga respostas assertivas. Essa foi a estrat\u00e9gia do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar em meio ao cen\u00e1rio da pandemia de Covid-19, com materiais que come\u00e7aram a ser readaptados ainda antes dos decretos que promulgaram as primeiras medidas de isolamento social. De um lado, a jornada [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3966,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[88],"tags":[48,178,2450,543,975,2033],"class_list":["post-3959","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fornadas","tag-capa","tag-covid-19","tag-gpa","tag-link-comunicacao-empresarial","tag-pandemia","tag-pao-de-acucar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3959"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3959\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3967,"href":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3959\/revisions\/3967"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3959"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}