Mais do que nunca, o varejo agora precisa ser digital. Essa \u00e9 a grande mensagem da Qintess, uma das principais fornecedoras de solu\u00e7\u00f5es de tecnologia do Brasil, que defende a import\u00e2ncia da Transforma\u00e7\u00e3o Digital para o incremento dos neg\u00f3cios de marcas e lojistas de todo o Brasil.<\/p>\n
\u201cA pandemia de Covid-19 colocou em xeque toda a rotina tradicional do mercado varejista, exigindo que grandes opera\u00e7\u00f5es tivessem de acelerar suas jornadas de digitaliza\u00e7\u00e3o do dia para a noite\u201d, afirma Fernando Artea, Diretor Executivo da Qintess.<\/p>\n
Para antecipar tend\u00eancias desse setor, a Qintess est\u00e1 promovendo um novo projeto para incentivar a troca de experi\u00eancias e o uso de tecnologias que modernizem a estrutura e o modelo de relacionamento das companhias varejistas com clientes finais. \u201cA pandemia do Covid-19 acelerou a jornada de digitaliza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios e as marcas que mais rapidamente aderirem ao modelo digital estar\u00e3o seguramente mais preparadas para obterem sucesso em suas opera\u00e7\u00f5es\u201d, diz Artea, destacando que o tema acaba de ser debatido no primeiro Webinar sobre a Transforma\u00e7\u00e3o Digital e Inova\u00e7\u00e3o no Varejo. Empresas l\u00edderes, como C&A, GPA e Natura&CO est\u00e3o apoiando a iniciativa em prol do desenvolvimento do setor varejista.<\/p>\n
Entre os executivos que participaram da a\u00e7\u00e3o est\u00e1 Fernando Guglielmetti, Head de E-Commerce, Marketplace, Omnichannel e Digital da C&A, que destaca a transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos clientes e a mudan\u00e7a na organiza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios como algumas das principais \u00e1reas afetadas pela crise. \u201cParte do impacto gerado pelo fechamento das lojas foi revertido em uma nova experi\u00eancia, com o avan\u00e7o de novos canais\u201d, diz, ressaltando a velocidade desse movimento. \u201cA pandemia acelerou a transforma\u00e7\u00e3o digital. Podemos dizer que avan\u00e7amos dois anos em apenas alguns meses\u201d.<\/p>\n
\u00c9 nesse cen\u00e1rio que a \u00e1rea de TI pode ser utilizada como um elemento de impulso para garantir m\u00e1xima performance das opera\u00e7\u00f5es \u2013 mesmo diante de imprevistos como a pandemia. \u201cAs inova\u00e7\u00f5es que estamos vendo agora, na verdade, j\u00e1 estavam no mercado, mas de uma forma muito mais lenta e cuidadosa. O que aconteceu, por\u00e9m, \u00e9 que na hora da necessidade, muitas companhias aceleraram suas jornadas de digitaliza\u00e7\u00e3o, antecipando movimentos que, talvez, s\u00f3 ver\u00edamos daqui alguns anos\u201d, observa Artea, ressaltando a transforma\u00e7\u00e3o vista no mercado desde o in\u00edcio da pandemia.<\/p>\n
O executivo reitera, tamb\u00e9m, a import\u00e2ncia da ado\u00e7\u00e3o de uma cultura de inova\u00e7\u00e3o dentro das companhias. \u201cA transforma\u00e7\u00e3o digital deve ser vista como uma quest\u00e3o cont\u00ednua, e \u00e9 a\u00ed que o suporte de parceiros e especialistas pode ajudar a acelerar as inova\u00e7\u00f5es. \u00c9 preciso reinventar os neg\u00f3cios de maneira extremamente \u00e1gil e, ainda, oferecer uma experi\u00eancia completa aos clientes, antecipando as tend\u00eancias. O melhor jeito de inovar \u00e9 tornar esse processo mais din\u00e2mico e orientado ao dia a dia dos neg\u00f3cios\u201d, acrescenta Artea.<\/p>\n
\u00c9 esse o exemplo trazido por Jorge Proen\u00e7a, Head de TI Digital e Inova\u00e7\u00e3o do GPA, controlador das marcas Extra e P\u00e3o de A\u00e7\u00facar e pioneiro no e-commerce alimentar brasileiro. \u201cO trabalho que fizemos antes, sem saber da pandemia, ajudou muito na tomada de decis\u00e3o. Nosso board deu muita autonomia e liberdade para podermos entregar uma estrutura segura nas lojas e escalar no e-commerce\u201d, avalia.<\/p>\n
Segundo Luciano Abrantes, CTO e Head de Digital Innovation da Natura&CO, 85% das consultoras da companhia na Am\u00e9rica Latina j\u00e1 utilizavam a plataforma digital com bastante frequ\u00eancia, inicialmente com fun\u00e7\u00f5es simples e depois, de forma mais complexa. \u201cA Natura \u00e9 uma empresa prioritariamente de vendas por rela\u00e7\u00f5es, assim o distanciamento social impactou muito nosso jeito de fazer neg\u00f3cio. Isso fez com que lev\u00e1ssemos toda a rela\u00e7\u00e3o para o ambiente online. Com resultado, a venda direta foi digitalizada e o canal digital cresceu acima de tr\u00eas d\u00edgitos\u201d, afirma o executivo.<\/p>\n
A grava\u00e7\u00e3o completa do webinar Transforma\u00e7\u00e3o Digital e Inova\u00e7\u00e3o no Varejo, primeiro evento da Qintess sobre os rumos do segmento varejista nos novos tempos, pode ser acessada no link https:\/\/br.qintess.com\/webinarvarejocompleto Para mais informa\u00e7\u00f5es e inscri\u00e7\u00f5es dos pr\u00f3ximos eventos, acompanhe os perfis da Qintess nas redes sociais ou no site www.qintess.com.br.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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