{"id":4643,"date":"2020-11-19T12:49:31","date_gmt":"2020-11-19T14:49:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/?p=4643"},"modified":"2020-11-19T12:49:31","modified_gmt":"2020-11-19T14:49:31","slug":"kakau-humaniza-o-bot-anna-em-cartoon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/kakau-humaniza-o-bot-anna-em-cartoon\/","title":{"rendered":"Kakau humaniza o bot AnnA em cartoon"},"content":{"rendered":"
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Da esquerda para direita: Marcelo Torres, Henrique Volpi e Diogo Russo, da Kakau Seguros
Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

Com o prop\u00f3sito de aplicar da melhor maneira o Net Promoter Score (NPS) e conquistar um melhor posicionamento da marca, a Kakau \u2013 plataforma digital de seguros por assinatura \u2013 desenvolveu uma campanha de v\u00eddeos para ajudar a comunidade consumidora de seguros a conhecer e se educar aos processos 100% digitais da empresa, facilitando assim ao usu\u00e1rio a f\u00e1cil educa\u00e7\u00e3o financeira, significando ainda mais o posicionamento da Kakau, como fintech\/insurtech ativista de inclus\u00e3o financeira no Brasil.<\/p>\n

Baseada na estrutura de Human-centered design, ou seja, centrada nos desejos e necessidades do usu\u00e1rio final, a campanha da Kakau humanizou em formato de cartoon a AnnA, chatbot da empresa, para ajudar nas experi\u00eancias do cliente. \u201cComo pioneira em oferecer seguros por assinatura no modelo \u2018liga e desliga\u2019 vimos nos v\u00eddeos a melhor maneira de iniciar o projeto Anna Educa\u201d, explica Diogo Russo, s\u00f3cio-fundador da Kakau.<\/p>\n

O primeiro conte\u00fado \u00e9 a tradu\u00e7\u00e3o visual de como \u00e9 poss\u00edvel abrir um sinistro dentro da plataforma Kakau. O v\u00eddeo com dura\u00e7\u00e3o de 53\u201d mostra de maneira l\u00fadica como \u00e9 simples entrar no site e utilizar a plataforma Kakau Protege.<\/p>\n

Cria\u00e7\u00e3o dos v\u00eddeos<\/strong>
\nPara a realiza\u00e7\u00e3o desse projeto especial, a Kakau contou com uma equipe de profissionais reconhecidos. Entre os destaques est\u00e3o: Jean-Louis Manzon, diretor e produtor; a locutora Patr\u00edcia Coelho; e o criador da personagem Anna, Thiago Felizzola.<\/p>\n

Para Patr\u00edcia Coelho, “Mesmo com tantos trabalhos como locutora e dubladora, foi inovador e gratificante interpretar pela primeira vez a voz de um personagem virtual\u201d.<\/p>\n

J\u00e1 o criador da personagem Thiago Felizzola, da Spiral, afirma: “Anna \u00e9 uma personagem capaz de criar uma conversa em diferentes cen\u00e1rios, como, por exemplo, auxiliando o usu\u00e1rio na abertura de um sinistro via Facebook Messenger, ou na nova s\u00e9rie de v\u00eddeos para nosso canal no Youtube, com conte\u00fado sobre cada um dos produtos. Ela cria afinidade e simplifica a jornada do usu\u00e1rio Kakau em diversos pontos de contato”.<\/p>\n

\u201cSobre o processo, tudo come\u00e7ou com um briefing muito legal. Como poder\u00edamos montar um sistema onde fosse poss\u00edvel produzir muito, r\u00e1pido, de forma vers\u00e1til, eficiente? E se tudo mudasse no dia seguinte, tudo bem tamb\u00e9m? Foi assim que a gente decidiu come\u00e7ar n\u00e3o por roteiros, mas por um jeito de fazer filmes: criar esse personagem, animado com recursos de intelig\u00eancia artificial, e dentro de um modo de produ\u00e7\u00e3o, onde a cada uso ele vai aprendendo mais, ficando mais rico, mais vers\u00e1til, mais f\u00e1cil. Eu acho muito legal quando o DNA da marca est\u00e1 de verdade na comunica\u00e7\u00e3o, muito mais fundo do que s\u00f3 no visual\u201d, conta o diretor e criador Jean-Louis Manzon.<\/p>\n

\u201cCriamos uma campanha toda pensada no HCD e no NPS. Por isso, escolhemos os v\u00eddeos em formato de cartoon. Eles s\u00e3o capazes de cumprir melhor os pap\u00e9is de criar la\u00e7os afetivos e trabalhar as percep\u00e7\u00f5es do que um texto escrito. \u00c9 muito mais f\u00e1cil absorver uma mensagem em v\u00eddeo, j\u00e1 que o formato atrai e mant\u00e9m a aten\u00e7\u00e3o de quem est\u00e1 assistindo. Importante destacar a equipe de cria\u00e7\u00e3o que foi fant\u00e1stica e que se empenhou muito para a constru\u00e7\u00e3o dos v\u00eddeos. N\u00f3s, como insurtech, temos o compromisso de otimizar o budget da comunica\u00e7\u00e3o e usar dois pilares: o HCD e Gig Economy para ganhar escala democr\u00e1tica com maior alcance e efici\u00eancia de capital\u201d, finaliza Diogo Russo.<\/p>\n

Os v\u00eddeos ser\u00e3o postados nas redes sociais da Kakau, disponibilizados no site da empresa e o primeiro deles j\u00e1 pode ser visto no YouTube: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=vj71eE0cusk&feature=youtu.be<\/p>\n

Ficha T\u00e9cnica:<\/strong>
\nGeneral Manager Kakau: Henrique Volpi
\nDiretor Digital Kakau: Diogo Russo
\nDiretor de Seguros Kakau: Marcelo Torres
\nCria\u00e7\u00e3o de Personagem: Thiago Felizzola\/ Spiral Design
\nCria\u00e7\u00e3o \/ Roteiro: Jean-Louis Manzon
\nDire\u00e7\u00e3o \/ Produ\u00e7\u00e3o: Bruno Martins | Jean-Louis Manzon
\nIlustra\u00e7\u00e3o: M\u00e1rcio Gon\u00e7alves
\nAnima\u00e7\u00e3o \/ Motion Design: Hugo Monaris
\nLocu\u00e7\u00e3o: Patr\u00edcia Coelho<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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