Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

Dr. Achiles Batista Ferreira Junior \u00e9 coordenador doss cursos EaD de Marketing Digital, EaD de Marketing e Gest\u00e3o M\u00eddias Sociais.<\/strong><\/em><\/p>\n

Logicamente, com toda certeza!<\/p>\n

Podemos fazer a seguinte analogia: os contribuintes fazem o papel dos \u201cconsumidores\u201d que adquirem produtos e servi\u00e7os oferecidos pelas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas que seriam as \u201cempresas\u201d. Neste cen\u00e1rio, faz todo sentido o uso do marketing a fim de otimizar as a\u00e7\u00f5es dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos. Dessa forma, todos saem ganhando, contribuintes e institui\u00e7\u00f5es. Logo, estudar o marketing com os olhos voltados para o setor p\u00fablico \u00e9 super importante pois os consumidores (contribuintes) est\u00e3o cada vez mais exigentes e n\u00e3o toleram mais um atendimento med\u00edocre, como ocorria no passado no setor p\u00fablico.<\/p>\n

A verdade \u00e9 quando falamos sobre marketing, estamos falando de mercado logo, n\u00e3o podemos deixar de ressaltar as mudan\u00e7as de comportamento do consumidor que est\u00e3o ocorrendo. E como nosso foco nesse momento \u00e9 o setor p\u00fablico, precisamos ter em mente que este consumidor \u00e9 tamb\u00e9m um eleitor, um cidad\u00e3o, um pagador de impostos, e uma das principais mudan\u00e7as \u00e9 o surgimento de novos desejos dessas pessoas ou como muitos preferem, esse cidad\u00e3o percebe o \u201cdespertar\u201d de novos desejos em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pelos setores privados e consequentemente, o setor p\u00fablico acaba sendo impactado, como Steve Jobs j\u00e1 dizia: \u201cas pessoas n\u00e3o sabem o que desejam at\u00e9 que mostremos a elas\u201d, ou seja com a melhoria do atendimento no setor privado, o mesmo consumidor, agora cidad\u00e3o, espera por algo muito pr\u00f3ximo da excel\u00eancia no atendimento p\u00fablico.<\/p>\n

Essas infinitas necessidades\/desejos, muitas vezes tecnol\u00f3gicas, est\u00e3o alinhadas a nossa incans\u00e1vel busca por novas solu\u00e7\u00f5es. Inclusive diversas inova\u00e7\u00f5es surgem para sanar desejos que ainda nem temos. Acabamos gerando assim uma \u201croda gigante de desejos\u201d, concorda? Surgem novos produtos\/servi\u00e7os que por sua vez ir\u00e3o gerar outros desejos por novos produtos\/servi\u00e7os e assim caminha a humanidade em seu processo de evolu\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[…]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4969,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[176],"tags":[48,5820,5818,5817],"yoast_head":"\n