{"id":4968,"date":"2020-12-01T21:33:02","date_gmt":"2020-12-01T23:33:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/?p=4968"},"modified":"2020-12-01T21:37:52","modified_gmt":"2020-12-01T23:37:52","slug":"o-marketing-pode-ser-empregado-no-setor-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/o-marketing-pode-ser-empregado-no-setor-publico\/","title":{"rendered":"O marketing pode ser empregado no setor p\u00fablico?"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_4969\" aria-describedby=\"caption-attachment-4969\" style=\"width: 208px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-4969\" src=\"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Achiles-Batista-Ferreira-Junior-208x300.jpg\" alt=\"\" width=\"208\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Achiles-Batista-Ferreira-Junior-208x300.jpg 208w, https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Achiles-Batista-Ferreira-Junior.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 208px) 100vw, 208px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4969\" class=\"wp-caption-text\">Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<p><em><strong>Dr. Achiles Batista Ferreira Junior \u00e9 coordenador doss cursos EaD de Marketing Digital, EaD de Marketing e Gest\u00e3o M\u00eddias Sociais.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Logicamente, com toda certeza!<\/p>\n<p>Podemos fazer a seguinte analogia: os contribuintes fazem o papel dos \u201cconsumidores\u201d que adquirem produtos e servi\u00e7os oferecidos pelas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas que seriam as \u201cempresas\u201d. Neste cen\u00e1rio, faz todo sentido o uso do marketing a fim de otimizar as a\u00e7\u00f5es dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos. Dessa forma, todos saem ganhando, contribuintes e institui\u00e7\u00f5es. Logo, estudar o marketing com os olhos voltados para o setor p\u00fablico \u00e9 super importante pois os consumidores (contribuintes) est\u00e3o cada vez mais exigentes e n\u00e3o toleram mais um atendimento med\u00edocre, como ocorria no passado no setor p\u00fablico.<\/p>\n<p>A verdade \u00e9 quando falamos sobre marketing, estamos falando de mercado logo, n\u00e3o podemos deixar de ressaltar as mudan\u00e7as de comportamento do consumidor que est\u00e3o ocorrendo. E como nosso foco nesse momento \u00e9 o setor p\u00fablico, precisamos ter em mente que este consumidor \u00e9 tamb\u00e9m um eleitor, um cidad\u00e3o, um pagador de impostos, e uma das principais mudan\u00e7as \u00e9 o surgimento de novos desejos dessas pessoas ou como muitos preferem, esse cidad\u00e3o percebe o \u201cdespertar\u201d de novos desejos em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pelos setores privados e consequentemente, o setor p\u00fablico acaba sendo impactado, como Steve Jobs j\u00e1 dizia: \u201cas pessoas n\u00e3o sabem o que desejam at\u00e9 que mostremos a elas\u201d, ou seja com a melhoria do atendimento no setor privado, o mesmo consumidor, agora cidad\u00e3o, espera por algo muito pr\u00f3ximo da excel\u00eancia no atendimento p\u00fablico.<\/p>\n<p>Essas infinitas necessidades\/desejos, muitas vezes tecnol\u00f3gicas, est\u00e3o alinhadas a nossa incans\u00e1vel busca por novas solu\u00e7\u00f5es. Inclusive diversas inova\u00e7\u00f5es surgem para sanar desejos que ainda nem temos. Acabamos gerando assim uma \u201croda gigante de desejos\u201d, concorda? Surgem novos produtos\/servi\u00e7os que por sua vez ir\u00e3o gerar outros desejos por novos produtos\/servi\u00e7os e assim caminha a humanidade em seu processo de evolu\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dr. Achiles Batista Ferreira Junior \u00e9 coordenador doss cursos EaD de Marketing Digital, EaD de Marketing e Gest\u00e3o M\u00eddias Sociais. Logicamente, com toda certeza! Podemos fazer a seguinte analogia: os contribuintes fazem o papel dos \u201cconsumidores\u201d que adquirem produtos e servi\u00e7os oferecidos pelas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas que seriam as \u201cempresas\u201d. 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