Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

Depois de reduzido o foco nas compras de abastecimento durante o in\u00edcio do confinamento, em mar\u00e7o, um dos primeiros impactos da pandemia no comportamento de compras no Brasil foi o aumento do delivery de refei\u00e7\u00f5es. A nova maneira de consumo virou tend\u00eancia logo em abril e, desde ent\u00e3o, vem ganhando cada vez mais espa\u00e7o e coloca o Brasil ao lado dos mercados asi\u00e1ticos quanto \u00e0 popularidade. Por aqui, o servi\u00e7o tem mais de 80% de penetra\u00e7\u00e3o nas zonas urbanas entre os consumidores de at\u00e9 50 anos e demonstra ainda mais oportunidade de crescimento. \u00c9 o que aponta o levantamento Consumer Insights da Kantar, l\u00edder global em dados, insights e consultoria.<\/p>\n

A combina\u00e7\u00e3o de novas ocasi\u00f5es de compra e novos usu\u00e1rios \u00e9 o que faz o servi\u00e7o continuar expandindo, especialmente durante os dias da semana. O segundo trimestre de 2020 registrou aumento de 27% nos pedidos de entregas em domic\u00edlio de segunda a sexta-feira em rela\u00e7\u00e3o ao primeiro trimestre. J\u00e1 no terceiro, a alta foi de mais 15% em rela\u00e7\u00e3o ao anterior. Ainda no curto prazo, os pedidos de fim de semana tiveram incremento de 20% entre abril e junho versus janeiro a mar\u00e7o, e outros 6% de resultado positivo entre o terceiro e o segundo trimestres.<\/p>\n

De acordo com o estudo, o grupo que mais usa o servi\u00e7o \u00e9 composto de pessoas que j\u00e1 eram compradoras frequentes de refei\u00e7\u00f5es fora do lar antes da pandemia. Outra caracter\u00edstica \u00e9 que s\u00e3o homens em sua maioria, com idades entre 25 e 34 anos, que vivem em zonas urbanas e de classes altas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, na Am\u00e9rica Latina, o prazer de aproveitar uma refei\u00e7\u00e3o em fam\u00edlia ou de experimentar algo novo e o sentimento de merecer este \u201cpresente\u201d s\u00e3o as principais motiva\u00e7\u00f5es. Este ‘enjoyment’ foi o motivo para 86% dos mexicanos e 75% dos brasileiros. Globalmente, esse n\u00famero cai para 59% e os outros 41% elegem a conveni\u00eancia como raz\u00e3o. Olhando apenas para o Brasil, vontade de algo diferente e prazer s\u00e3o os principais motivadores em S\u00e3o Paulo e nos estados do Nordeste, enquanto o h\u00e1bito \u00e9 o que impulsiona os moradores da regi\u00e3o Sul e do Rio de Janeiro a acionarem o servi\u00e7o de entrega.<\/p>\n

Um pouco na contram\u00e3o dessa imensa populariza\u00e7\u00e3o do delivery, o e-commerce para compras de FMCG (bens de consumo massivo) ainda enfrenta restri\u00e7\u00f5es entre brasileiros, mesmo tendo melhoria lenta. Por aqui, apesar de 350 mil novos lares terem escolhido o canal no terceiro trimestre do ano em rela\u00e7\u00e3o ao segundo, 51% dos consumidores disseram preferir fazer compras em lojas f\u00edsicas mesmo durante a pandemia. Entre setembro de 2019 e o mesmo m\u00eas de 2020, o canal ganhou apenas 9,4% em penetra\u00e7\u00e3o e \u00e9 o WhatsApp a plataforma com maior n\u00edvel de aceita\u00e7\u00e3o, enquanto m\u00eddias sociais e sites t\u00eam o pior desempenho.<\/p>\n

Os principais desafios para o crescimento do canal est\u00e3o relacionados com seguran\u00e7a e a figura do vendedor. Para 44% dos brasileiros, n\u00e3o ter um funcion\u00e1rio para tirar d\u00favidas \u00e9 uma barreira, 33% dizem n\u00e3o confiar em fornecer dados para compras online, 19% n\u00e3o encontram o sortimento esperado e 16% se preocupam com o atraso nas entregas e n\u00e3o t\u00eam esperan\u00e7as de que esse aspecto ir\u00e1 melhorar rapidamente<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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