Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

A pandemia redefiniu rotas e estrat\u00e9gias de atua\u00e7\u00e3o de muitas empresas. O processo de digitaliza\u00e7\u00e3o finalmente saiu do papel e passou a funcionar para 99% das marcas. Um dos efeitos de mercado da COVID-19 foi o de acelerar o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o e esta acelera\u00e7\u00e3o foi motivada principalmente pelas incertezas que o novo normal trouxe para as empresas. Mas ainda existem algumas d\u00favidas quanto ao ano de 2021 – foi apenas uma adapta\u00e7\u00e3o ou o mercado est\u00e1 em real transi\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

\u201cAcredito que esse seja um caminho que sem volta, para a nossa sorte e de todo o mercado. Como profissional da \u00e1rea, acompanho todos os dias a transi\u00e7\u00e3o de empresas que come\u00e7aram a digitaliza\u00e7\u00e3o e tem tanto sucesso que nem imaginam voltar atr\u00e1s. Muitos foram for\u00e7ados a acelerar o processo, mas com certeza essas s\u00e3o melhorias que podem transformar todo o jeito de uma empresa trabalhar e se relacionar com seus consumidores\u201d, explica Melina Alves, CEO e fundadora da DUXcoworkers. Sem d\u00favidas, a pandemia abriu um caminho para dar a oportunidade para que o cliente pode escolha o tipo de jornada que quer ter – totalmente digital, totalmente f\u00edsica (no p\u00f3s-pandemia) ou um h\u00edbrido, com um peso maior para um lado ou outro, enfim, fica a crit\u00e9rio do consumidor, o que \u00e9 extremamente ben\u00e9fico para o mercado em geral.<\/p>\n

Essa nova forma de se relacionar tende a fidelizar mais clientes, consequentemente mais vendas e lucro, uma vez que, os mesmos est\u00e3o no controle de suas jornadas. A DUXcoworkers, pioneira no Brasil a fazer das boas pr\u00e1ticas de UX (experi\u00eancia de usu\u00e1rio), acredita que essas novas estrat\u00e9gias s\u00e3o a chave do sucesso para qualquer neg\u00f3cio. \u201cSabemos que um dia tudo voltar\u00e1 ao normal, mas essas inova\u00e7\u00f5es e ferramentas continuar\u00e3o sendo utilizadas ao longo de nossas vidas. A rela\u00e7\u00e3o entre o cliente e a empresa dificilmente poder\u00e1 retroceder, pra maioria talvez isso signifique perder grande parte de seu p\u00fablico, ou seja, ignorar as novas mudan\u00e7as daqui pra frente, enquanto elas se desenvolvem em outras marcas e essas ganham mais espa\u00e7o e particularidade no mercado, pode ser um tiro no pr\u00f3prio p\u00e9\u201d, finaliza Melina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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