Foto: Carmine Furletti<\/p><\/div>\n

David Braga \u00e9 CEO, board advisor e headhunter da Prime Talent. \u00c9 tamb\u00e9m autor do livro \u201cContratado ou Demitido \u2013 s\u00f3 depende de voc\u00ea\u201d e professor convidado da Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral (FDC) para mat\u00e9rias de gest\u00e3o de pessoas. Ele atua, ainda, como embaixador do ChildFund, eleita, pelo quarto ano consecutivo, uma das 100 melhores ONGs do Brasil, que apoia crian\u00e7as e adolescentes em extrema vulnerabilidade.<\/strong><\/em><\/p>\n

Uma das principais compet\u00eancias e habilidades procurada nos profissionais, pelas empresas \u00e9 a gest\u00e3o de conflitos. Nos tempos atuais, h\u00e1 cada vez mais diversidade de pessoas dentro das organiza\u00e7\u00f5es, com idades, valores e personalidades distintas. Este ambiente, que \u00e9 extremamente positivo, \u00e9 tamb\u00e9m uma perfeita arena para gera\u00e7\u00e3o de diverg\u00eancias ou incompatibilidades.
\nApesar de ter uma conota\u00e7\u00e3o negativa muitas vezes, a gest\u00e3o de conflitos, quando bem feita, promove a t\u00e3o falada inova\u00e7\u00e3o. Quando discutimos ideias com algu\u00e9m, nem sempre haver\u00e1 plena concord\u00e2ncia, mas dois pontos de vista podem gerar uma terceira solu\u00e7\u00e3o adaptada.<\/p>\n

Por outro lado, gerir conflitos tem seus desafios. Afinal, para que voc\u00ea fa\u00e7a uma boa media\u00e7\u00e3o, estando inserido no conflito ou intercedendo na discord\u00e2ncia entre duas pessoas, \u00e9 primordial ter controle emocional, escuta ativa e empatia, ou seja, se colocar no lugar do pr\u00f3ximo. Al\u00e9m disso, ter uma mente aberta, porque sempre existe a chance de mudar de opini\u00e3o quando damos a oportunidade do outro se expressar.<\/p>\n

Em um mundo cada vez mais polarizado, onde cada um se posiciona de um lado, \u00e9 muito importante saber gerenciar conflitos, pois isso afeta diretamente a sua credibilidade e impacta o desenvolvimento da sua carreira. E, para resolver muitas diverg\u00eancias, a comunica\u00e7\u00e3o eficaz \u00e9 a chave. Ser claro, objetivo, direto, cort\u00eas e conversar olho no olho aumenta consideravelmente as chances de se ter uma boa resolu\u00e7\u00e3o. Quer alcan\u00e7ar o sucesso profissional e pessoal? Aprenda a gerenciar conflitos. Isso \u00e9 cada vez mais presente em nosso dia a dia.<\/p>\n

Para voc\u00ea que j\u00e1 \u00e9 um l\u00edder ou deseja ser, mediar conflitos faz parte do dia a dia, e \u00e9 preciso maestria para a condu\u00e7\u00e3o desses processos. Sendo assim, l\u00edderes que n\u00e3o sabem administrar adequadamente situa\u00e7\u00f5es de conflitos em sua equipe de liderados perdem os bons talentos, que saem em busca de um local de trabalho mais saud\u00e1vel e seguro. Se falamos tanto em qualidade de vida, prop\u00f3sito e legado, estar em um lugar onde voc\u00ea seja desafiado e que tenha um clima harmonioso \u00e9 de extrema import\u00e2ncia. Vale lembrar que, hoje em dia, n\u00e3o apenas a empresa \u201cd\u00e1 as cartas\u201d, mas tamb\u00e9m os colaboradores. Isso significa que todos podem decidir se desejam continuar ou romper a rela\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n

Ambientes conflituosos, inclusive, geram queda de faturamento, uma vez que os resultados ser\u00e3o impactados. Isso porque h\u00e1 perda na qualidade do trabalho, clima organizacional negativo, intensas rivalidades e disputas, o que afeta, tamb\u00e9m, o n\u00edvel de atendimento ao cliente. Ou seja, ingredientes certos para o insucesso da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Quando voc\u00ea for o mediador do conflito, a sugest\u00e3o \u00e9 que se re\u00fana com as partes envolvidas e ou\u00e7a os argumentos de cada uma. O seu papel principal \u00e9 facilitar a comunica\u00e7\u00e3o dos participantes, com escuta ativa. Crie uma oportunidade para que os profissionais discutam as pr\u00f3prias ideias e estrat\u00e9gias para resolver as quest\u00f5es. Se eles n\u00e3o conseguirem um entendimento, \u00e9 importante que voc\u00ea, como l\u00edder, d\u00ea tratativa \u00e0 situa\u00e7\u00e3o, para n\u00e3o provocar impactos na entrega dos resultados.<\/p>\n

Da mesma forma, \u00e9 muito interessante ajudar aos liderados a conquistar essa compet\u00eancia de gest\u00e3o de conflitos, a fim de construir um ambiente com pensamentos diversos e discord\u00e2ncia saud\u00e1vel e administr\u00e1vel. Saiba que conflitos sadios s\u00e3o aqueles que questionam o status quo, ou seja, como as coisas s\u00e3o feitas, e promovem a t\u00e3o falada inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Com estruturas cada vez mais enxutas e o mundo corporativo cada vez mais competitivo, apenas aqueles que tiverem controle emocional e conseguirem adotar o m\u00e1ximo de compet\u00eancias e habilidades, as t\u00e3o faladas soft skills, para a gest\u00e3o de conflitos em seu dia a dia, ter\u00e3o maiores chances de \u00eaxito em sua carreira profissional. E aqui entra o t\u00e3o falado protagonismo, uma vez que cabe a cada um decidir qual imagem deixar\u00e1 em cada intera\u00e7\u00e3o, com outras pessoas. E vale lembrar que gerir conflitos com controle emocional \u00e9 necess\u00e1rio do estagi\u00e1rio ao presidente das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[…]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5403,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[176],"tags":[48,6768,6767],"yoast_head":"\n