Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

Vendas on-line, home-office, intelig\u00eancia artificial, eventos virtuais s\u00e3o alguns dos conceitos que ganharam for\u00e7a em 2020. E, de acordo com levantamento realizado pela WSI, uma das maiores empresas de marketing digital do mundo, eles devem continuar em alta em 2021.<\/p>\n

\u201cOs resultados que os meios digitais trouxeram no ano passado mostraram que esse \u00e9 o caminho para o crescimento dos neg\u00f3cios\u201d, afirma Caio Cunha, presidente da WSI Master Brasil. \u201cPor isso, mesmo com o controle da pandemia, empresas nos Estados Unidos e no Brasil planejam dobrar os investimentos na \u00e1rea digital em 2021.\u201d<\/p>\n

Com base em dados do SMO Survey, eMarketer e an\u00e1lises internacionais, o estudo da WSI aponta as tend\u00eancias do mercado digital neste ano. Temas que estiveram na pauta durante todo ano de 2020, como o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e o trabalho remoto, por exemplo, seguem como prioridade.<\/p>\n

Grandes eventos tamb\u00e9m ser\u00e3o adaptados para a realidade virtual. Pesquisa da eMarketer revelou que 64% das empresas promoveram eventos ou reuni\u00f5es online e 39% patrocinaram eventos virtuais. Esses n\u00fameros devem aumentar em 2021, j\u00e1 que 56% das empresas pesquisadas pretendem incorporar eventos online quando fizerem eventos neste ano.\u00a0\u201cEm 2021, mais pessoas v\u00e3o comprar, trabalhar e se divertir por meio dos canais online\u201d, comenta Caio, destacando o crescimento do Tiktok que chegou a quase 700 milh\u00f5es de usu\u00e1rios no mundo, al\u00e9m do aumento de assinantes de plataformas de streaming, como a Netflix e a Amazon Prime.<\/p>\n

Outra tend\u00eancia bastante forte para este ano \u00e9 o desenvolvimento de mais tecnologias de IA (Intelig\u00eancia artificial) e IoT (Internet das coisas). Para dar uma ideia, no Brasil, em 2020, houve um aumento de 47% do uso de servi\u00e7os ou produtos com assistentes virtuais por voz, como a Alexa.<\/p>\n

Mas, mesmo com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, h\u00e1 um ponto de aten\u00e7\u00e3o que n\u00e3o muda no decorrer dos anos: a aten\u00e7\u00e3o ao cliente. \u201cA conversa direta com seu p\u00fablico-alvo continuar\u00e1 sendo o mais importante. Simplicidade e facilidade s\u00e3o temas priorit\u00e1rios e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio n\u00e3o pode ser desmerecida em nenhum momento do processo.\u201d, refor\u00e7a o presidente da WSI Brasil. \u201cDe nada adianta o investimento em ferramentas se a aten\u00e7\u00e3o da empresa n\u00e3o estiver focada no cliente e na qualidade de seus produtos e servi\u00e7os. Da mesma forma que o mundo atual facilita o alcance de bons resultados, tamb\u00e9m pode destruir rapidamente a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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