Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

Em meio \u00e0 alta dos casos de Covid-19 no pa\u00eds, que diminui volume de novos neg\u00f3cios e, consequentemente, gera cortes nas empresas, foi registrada queda no setor de servi\u00e7os de acordo com o \u00cdndice de Gerentes de Compras (PMI, na sigla em ingl\u00eas). \u201cO setor de servi\u00e7os tem rela\u00e7\u00e3o estreita com o marketing de marca. Em cen\u00e1rio de queda, investimento pode ser a chave para a retomada\u201d, avalia Erica Gomes, partner da LC4 Comunica\u00e7\u00e3o, Marketing e Estrat\u00e9gia.<\/p>\n

O PMI de servi\u00e7os apurado pelo IHS Markit caiu a 47,0 em janeiro, de 51,1 em dezembro, indo abaixo da marca de 50. A especialista explica que o mercado de servi\u00e7os, diferentemente de produto f\u00edsico, \u00e9 composto sobretudo sobre processos e mostrar o diferencial na maneira como se aplicam esses processos. \u201cMostrar sua expertise, como seu neg\u00f3cio pode ajudar no crescimento, ou como sua metodologia \u00e9 eficaz, deve ser o foco dos gestores\u201d, diz.<\/p>\n

\u201cServi\u00e7os s\u00e3o intang\u00edveis. N\u00e3o consigo peg\u00e1-los e colocar em um caminh\u00e3o, por exemplo. Por esse motivo, a maneira como a marca se comporta e se exp\u00f5e para o mercado \u00e9 o primeiro canal de contato com o cliente. Para isso, \u00e9 importante uma estrat\u00e9gia de marketing pessoal adequada, visando a cria\u00e7\u00e3o de uma persona que comunique bem ao p\u00fablico-alvo e facilite o engajamento\u201d, avalia Erica.<\/p>\n

O crescimento do marketing digital \u00e9 sinal positivo para que mercados invistam no segmento. Em dados da 11\u00aa edi\u00e7\u00e3o do 2021 Digital Trends Report, publicados pela Adobe Digital Trends em parceria com a eConsultancy, indicam que 80% dos executivos das \u00e1reas de marketing e TI acreditam que o papel estrat\u00e9gico da comunica\u00e7\u00e3o se expandiu com a pandemia.<\/p>\n

\u201cO crescimento do investimento no digital \u00e9 um alerta. Um holofote que acena o direcionamento do mercado. A chamada revolu\u00e7\u00e3o 4.0, ou revolu\u00e7\u00e3o digital, acelerou durante a pandemia. Estamos vendo uma procura por solu\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o com o ambiente online e o setor de servi\u00e7os pode investir na \u00e1rea buscando recupera\u00e7\u00e3o do come\u00e7o do ano\u201d, pontua a especialista.<\/p>\n

A especialista conclui trazendo aten\u00e7\u00e3o para a variabilidade, isso \u00e9: cada cliente \u00e9 um caso, apresenta suas circunst\u00e2ncias e necessidades, ent\u00e3o, como entregar um servi\u00e7o similar e que d\u00ea resultados para todos?\u00a0\u201cO posicionamento da marca, as metodologias adotadas e como interagem com seu p\u00fablico, ir\u00e3o indicar para o cliente como o servi\u00e7o ser\u00e1 desenvolvido, diminuindo o medo da variabilidade. \u00c9 importante refor\u00e7ar a imagem da marca atrav\u00e9s de uma boa comunica\u00e7\u00e3o e entrega. Mostrar sua experi\u00eancia e conhecimento t\u00e9cnico nas redes sociais com canais de conte\u00fado. Esse combo completo de fatores, ligados diretamente \u00e0s estrat\u00e9gias de marketing, s\u00e3o fundamentais\u201d, finaliza Erica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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