Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

A BRF, uma das maiores companhias de alimentos do mundo, anuncia a chegada da Sophia, nome de sua assistente virtual, fruto de estudos de tecnologia utilizando intelig\u00eancia artificial, que amplia os canais de acessos para Relacionamento com Clientes da empresa. O objetivo \u00e9 contar com uma nova interface e impulsionar as intera\u00e7\u00f5es via voz e texto com os consumidores. Sophia soluciona d\u00favidas e oferece sugest\u00f5es exclusivamente para os clientes da marca Sadia, otimizando o tempo dos usu\u00e1rios com respostas r\u00e1pidas e de qualidade.<\/p>\n

Dispon\u00edvel online 24h por dia desde dezembro de 2020, Sophia j\u00e1 atendeu mais de 1,2 mil intera\u00e7\u00f5es via WhatsApp e Fale Conosco, gerando 76% de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e aprendendo cada vez mais sobre os fluxos de atendimento aplicados nos canais digitais da marca Sadia. Para falar com a Sophia, basta acessar o site da marca e clicar na aba \u201cFale Conosco\u201d ou adicionar o n\u00famero 0800 702 8800 ao seu WhatsApp e mandar um \u201coi\u201d, tudo de forma gratuita.\u00a0\u201cO uso da intelig\u00eancia artificial vem crescendo continuamente e a Sophia \u00e9 um exemplo bem claro de como a tecnologia pode simplificar a vida das pessoas. Essa facilidade surge da necessidade do conhecimento do comportamento de compra dos consumidores para oferecer a melhor experi\u00eancia ao cliente, al\u00e9m de ofertar produtos de forma personalizada e assertiva\u201d, afirma Antonio Cesco, diretor de TI da BRF.<\/p>\n

Para escolher a Sophia, a companhia verificou que o SAC BRF atende em m\u00e9dia 12 mil intera\u00e7\u00f5es por m\u00eas via e-mail, telefone, site, m\u00eddias e e-mail, englobando as marcas da empresa. \u201cPara atender toda essa demanda \u00e9 necess\u00e1rio um time de atendimento preparado e dispon\u00edvel para sanar as d\u00favidas, registrar as sugest\u00f5es e elogios e tratar reclama\u00e7\u00f5es. Com a ado\u00e7\u00e3o de tecnologia, como a Sophia, ganhamos em agilidade e efici\u00eancia, ofertando respostas imediatas para solicita\u00e7\u00f5es mais simples em tempo real, mantendo a qualidade e a experi\u00eancia do consumidor com nossas marcas\u201d, diz Patricia Matsunaga, gerente executiva da \u00e1rea de Relacionamento com Consumidores e Clientes da BRF.<\/p>\n

O SAC BRF investiu em transforma\u00e7\u00e3o digital para garantir o excelente atendimento, alinhado com os planos e metas da Vis\u00e3o 2030 da empresa. A princ\u00edpio, o ChatBot visa oferecer facilidade e agilidade, mas a curto prazo ser\u00e1 uma das formas da marca se relacionar, oferendo campanhas, promo\u00e7\u00f5es, receitas, divulga\u00e7\u00e3o de produtos e novidades. A escolha do batismo surgiu a partir do nome grego Sophia, que significa literalmente \u201csabedoria\u201d \u2013 e porque come\u00e7a com S, de Sadia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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