\nMonitoramento das opera\u00e7\u00f5es de miss\u00e3o cr\u00edtica
\n<\/strong>Considero muito importante tamb\u00e9m que a empresa viva um dia de cada vez. Isso significa acompanhar, em uma base di\u00e1ria, como est\u00e3o se comportando os principais vetores da empresa como novas vendas<\/strong>, cancelamentos<\/strong>, movimenta\u00e7\u00f5es de caixa<\/strong>, \u00edndice de inadimpl\u00eancia<\/strong>, entre outros indicadores. Al\u00e9m de monitorar diariamente esses vetores e discuti-los com as respectivas \u00e1reas para que a tomada de a\u00e7\u00e3o seja r\u00e1pida. \u00c9 importante tamb\u00e9m triangular essas informa\u00e7\u00f5es com todas as \u00e1reas envolvidas para que estejam sincronizados e cientes da realidade um do outro. Por fim, a cada nova posi\u00e7\u00e3o di\u00e1ria, vale revisitar os cen\u00e1rios para identificar a dire\u00e7\u00e3o que a empresa est\u00e1 apontando.
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\nDilig\u00eancia com o uso do caixa da empresa
\n<\/strong>Acredito que os l\u00edderes pretendem preservar as pessoas do time, os prestadores de servi\u00e7os, fornecedores atuais, enfim, todos aqueles que formam o corpo da empresa. Para isso, \u00e9 fundamental fazer investimentos de forma respons\u00e1vel e inteligente, acompanhando o caixa diariamente. Nessa mesma linha, \u00e9 preciso muito cuidado com as movimenta\u00e7\u00f5es ligadas \u00e0s pessoas – parte que considero mais sens\u00edvel. De modo geral, \u00e9 prefer\u00edvel adiar novas contrata\u00e7\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es para que n\u00e3o seja necess\u00e1rio tomar nenhuma medida dr\u00e1stica posteriormente, como a redu\u00e7\u00e3o do quadro de funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Ainda que seja poss\u00edvel operar dentro de um cen\u00e1rio \u201cn\u00e3o t\u00e3o ruim\u201d, possivelmente ser\u00e1 necess\u00e1rio fazer uso de reservas de caixa e\/ou acessar linhas de cr\u00e9dito. Vale estar atento a incentivos que podem ser liberados por entidades governamentais ou bancos. O momento pede empatia: procure entender e preservar a sua equipe. Flexibilize condi\u00e7\u00f5es de pagamento para clientes que precisam de aux\u00edlio para pagar. Pense duas vezes antes de cancelar um fornecedor.<\/p>\n

\nTranspar\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o em excesso com a equipe<\/strong>
\nAl\u00e9m de coletar diariamente as informa\u00e7\u00f5es com cada um dos times e permear essas informa\u00e7\u00f5es entre as \u00e1reas, \u00e9 papel do l\u00edder garantir que tudo est\u00e1 claro para todos. Independente da escala do desafio que cada um est\u00e1 enfrentando, \u00e9 preciso que haja um plano de a\u00e7\u00e3o elaborado, tanto em conjunto entre as lideran\u00e7as da empresa, mas que tamb\u00e9m leve em considera\u00e7\u00e3o as opini\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es das pessoas que est\u00e3o nas pontas. E, principalmente, que seja atualizado na medida que o cen\u00e1rio muda\/evolui.<\/p>\n

A transpar\u00eancia deve ir al\u00e9m de as pessoas do time sentirem-se \u00e0 vontade para trazer not\u00edcias n\u00e3o t\u00e3o boas como, por exemplo, a de que uma venda que j\u00e1 estava fechada e foi postergada, mas principalmente as pessoas estarem conscientes dos eventuais riscos que est\u00e3o envolvidos. A cad\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o di\u00e1ria – eventualmente, at\u00e9 mais de uma vez por dia – pode parecer exagerada, mas \u00e9 o excesso de comunica\u00e7\u00e3o que vai garantir que a confian\u00e7a seja estabelecida e mantida durante os altos e baixos. N\u00e3o vejo outra forma de manter as pessoas comprometidas com o momento e, inclusive, preparadas para medidas que possivelmente precisem ser tomadas.<\/p>\n

Nesse momento, o que est\u00e1 em jogo n\u00e3o \u00e9 uma meta de vendas ou de resultados, mas a preserva\u00e7\u00e3o da empresa com os talentos que ela possui e outros ativos que foram constru\u00eddos at\u00e9 aqui.<\/p>\n

\nPosicionamentos junto ao clientes\/consumidores<\/strong>
\nFalamos bastante sobre as medidas que podem ser tomadas \u201cda porta para dentro\u201d pelos l\u00edderes. \u00c9 fundamental tamb\u00e9m implantar medidas \u201cda porta para fora\u201d. Isso inclui trabalhar o posicionamento da empresa e as mensagens que chegar\u00e3o aos clientes e consumidores. Obviamente \u00e9 recomendado n\u00e3o transmitir mensagens de desespero, assim como ter o cuidado de n\u00e3o parecer uma empresa oportunista que\u00a0 espera se aproveitar do cen\u00e1rio de caos para vender. O ideal \u00e9 sempre se posicionar como uma solu\u00e7\u00e3o que ajuda seus clientes a reduzir custos, riscos, ou at\u00e9 mesmo a aumentar o faturamento.<\/p>\n

Sabemos que ser\u00e1 dif\u00edcil atravessar esse per\u00edodo de instabilidade e sair do outro lado como uma empresa maior do que entramos. Por\u00e9m, se houver dedica\u00e7\u00e3o, certamente a empresa sair\u00e1 melhor e mais fortalecida do que antes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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