Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

Jonathan Franklin atua na \u00e1rea de Recrutamento e Sele\u00e7\u00e3o na Pontaltech, empresa especializada em solu\u00e7\u00f5es integradas de voz, SMS, e-mail, chatbots e RCS. Tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel pela implanta\u00e7\u00e3o do projeto de Diversidade e Inclus\u00e3o na companhia.<\/strong><\/p>\n

A preocupa\u00e7\u00e3o em criar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo est\u00e1 ganhando cada vez mais for\u00e7a no mundo corporativo. H\u00e1 anos este tema \u00e9 abordado, inclusive com datas que ressaltam essa import\u00e2ncia, como o Dia do Orgulho LGBTQIA+, que \u00e9 celebrado em 28 de junho. Mesmo assim, ainda vemos fortes barreiras a serem quebradas \u2013 afinal, n\u00e3o basta estabelecer pol\u00edticas de incentivo \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o desses profissionais, sem a preocupa\u00e7\u00e3o em transformar o dia a dia da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Infelizmente, os desafios encontrados por esse p\u00fablico no mercado de trabalho ainda n\u00e3o s\u00e3o enormes. Em uma pesquisa feita pela consultoria de engajamento Santo Caos, 61% dos profissionais LGBTQIA+ brasileiros entrevistados disseram que escondem sua orienta\u00e7\u00e3o sexual em suas empresas. Para piorar, 41% dos gays afirmam terem sofrido discrimina\u00e7\u00e3o em seu ambiente de trabalho por sua identidade de g\u00eanero.<\/p>\n

A falta de conscientiza\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia da inclus\u00e3o em um ambiente de trabalho pode ser fator determinante para uma p\u00e9ssima imagem da empresa \u2013 n\u00e3o somente perante os concorrentes, mas principalmente para os clientes. Os novos consumidores prezam e d\u00e3o prefer\u00eancia por organiza\u00e7\u00f5es diversas, que se preocupam em incentivar a vinda desses profissionais e em estimular uma cultura de respeito entre todos.<\/p>\n

Ser uma empresa diversa n\u00e3o significa somente contratar profissionais LGBTQIA+, mas sim respirar isso todos os dias. N\u00e3o adianta colocar um logo colorido nas redes sociais, se a cultura n\u00e3o for algo real na empresa. Vivemos em um mundo que preza por um equil\u00edbrio e, para isso, n\u00e3o temos que trabalhar com igualdade, mas sim com equidade \u2013 reconhecendo essas diferen\u00e7as entre cada pessoa e lutando para que todos tenham as mesmas condi\u00e7\u00f5es e oportunidades.<\/p>\n

Uma pol\u00edtica \u00e9tica e inclusiva \u00e9 vantajosa para toda a cultura organizacional. Uma empresa onde todos se sentem importantes, valorizados e sem preocupa\u00e7\u00f5es em serem discriminados por serem eles mesmos, gera mais conex\u00e3o e empatia entre os times. Quando somos bem acolhidos e respeitamos nossos colegas, nos sentimos mais felizes no ambiente de trabalho. Cria-se um cen\u00e1rio inspirador para a expans\u00e3o da mente, criatividade, produtividade e, consequentemente, para a vis\u00e3o de novas oportunidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Com essa cultura interna, ainda \u00e9 poss\u00edvel aperfei\u00e7oar os canais de atendimento, tornando-os mais humanizados. Ter diferentes personalidades, h\u00e1bitos e cren\u00e7as \u00e9 fundamental at\u00e9 para a cria\u00e7\u00e3o de chatbots, que usam a intelig\u00eancia artificial para automatizar o relacionamento com os clientes. Empresas que n\u00e3o contam com um time diverso, dificilmente conseguir\u00e3o desenvolver boas estrat\u00e9gias para esses canais de comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso estar preparado para lidar com os mais diversos p\u00fablicos e suas necessidades.<\/p>\n

Para aqueles que ainda n\u00e3o encontraram o melhor caminho para iniciar essa jornada de inclus\u00e3o, existem diversas plataformas online e ONGs que podem ser excelentes parceiros na atra\u00e7\u00e3o desses talentos. Mas \u00e9 preciso se atentar para desenvolver essas a\u00e7\u00f5es continuamente, e n\u00e3o apenas em casos pontuais.<\/p>\n

O Dia do Orgulho LGBTQIA+ representa o espelho da nossa sociedade, e mostra que quanto mais falarmos sobre isso, mais as empresas ir\u00e3o estimular um ambiente de trabalho inclusivo. O foco est\u00e1 em fornecer todo o apoio necess\u00e1rio para que os funcion\u00e1rios sejam eles mesmos, sem medo ou preocupa\u00e7\u00f5es, de forma que se sintam mais confort\u00e1veis. Uma coisa \u00e9 certa: quando um funcion\u00e1rio se sente contente em seu trabalho, o consumidor sentir\u00e1 essa sensa\u00e7\u00e3o na entrega do produto ou servi\u00e7o prestado com maior qualidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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