Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

Com a pandemia, grande parte da intera\u00e7\u00e3o entre o consumidor e as marcas se perdeu no ponto de venda. Com as a\u00e7\u00f5es de degusta\u00e7\u00e3o e demonstra\u00e7\u00e3o suspensas, muitos supermercados investiram no delivery para atender os consumidores que, mesmo com todos os protocolos de seguran\u00e7a n\u00e3o querem ir at\u00e9 as lojas.<\/p>\n

J\u00e1 aqueles que entram no PDV est\u00e3o sujeitos a uma nova realidade. Muitas intera\u00e7\u00f5es passaram a ser mais digitais, onde as informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos chegam atrav\u00e9s de uma tela. Com o trabalho das promotoras suspenso, uma das tend\u00eancias que deve entrar em cena s\u00e3o os monitores touchless<\/em> onde o consumidor, apenas com gestual ou por presen\u00e7a, dispara o conte\u00fado informativo sobre um produto sem precisar tocar na tela.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, estamos no come\u00e7o da transi\u00e7\u00e3o da compra f\u00edsica para o digital ou figital. Antes, quando o consumidor ia ao supermercado recebia uma amostra de uma promotora enquanto a empresa ficava torcendo para que ele comprasse seu produto porque tinha uma amostra nas m\u00e3os.<\/p>\n

Hoje essa incerteza em rela\u00e7\u00e3o a efici\u00eancia de uma a\u00e7\u00e3o promocional pode ser mensurada atrav\u00e9s de um POD DROP, uma nova tecnologia desenvolvida pela Outform nos Estados Unidos, que pode ser considerada o sampling do futuro. Com ela o cliente, chega \u00e0 frente de um totem, aponta seu celular para um QR Code e abre um portal onde digita seu e-mail, telefone ou Facebook para imediatamente liberar uma amostra dentro de uma c\u00e1psula. A partir do momento em que o consumidor pegou essa c\u00e1psula, ele abriu um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o com a marca onde ele pode receber perguntas sobre o produto, dicas e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para expandir ainda mais essa intelig\u00eancia, est\u00e1 chegando ao mercado brasileiro o Interactive Collection um sistema com diversos sensores que proporcionam diferentes experi\u00eancias como a fun\u00e7\u00e3o place and learning, onde o cliente pega um item e o coloca sobre uma base para abrir uma tela com mais informa\u00e7\u00f5es sobre o produto.<\/p>\n

Outra tecnologia que esse sistema oferece \u00e9 a possibilidade de o consumidor ter uma experi\u00eancia totalmente touchless, onde ele consegue abrir um v\u00eddeo com informa\u00e7\u00f5es sobre o produto apenas com movimentos, sem precisar tocar na tela.<\/p>\n

Apesar do crescimento do digital e e-commerce, n\u00e3o podemos substitui-los pelo ponto de venda porque fazer compras sempre foi e ser\u00e1 um momento de divers\u00e3o e lazer e as pessoas querem ter essa experi\u00eancia.<\/p>\n

Com a humanidade envelhecendo nem todos est\u00e3o preparados para a tecnologia, por isso \u00e9 fundamental que as marcas pensem em a\u00e7\u00f5es mais simples que atinjam a todos e n\u00e3o s\u00f3 as novas gera\u00e7\u00f5es que navegam em todas as plataformas. O varejista n\u00e3o pode se dar ao luxo de atender determinada faixa et\u00e1ria ou social, por isso precisa de ferramentas capazes de atender e extrair o m\u00e1ximo de todos os p\u00fablicos.<\/p>\n

A loja do futuro \u00e9 a que vai combinar todas t\u00e9cnicas da ci\u00eancia do merchandising como Ilumina\u00e7\u00e3o, ambienta\u00e7\u00e3o e som com os est\u00edmulos que podem provocar para os consumidores mais modernos. Ela deve usar as m\u00eddias digitais, monitores e intera\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de toque para conectar o mundo f\u00edsico ao digital, pois, quando um cliente vai ao supermercado ele geralmente define o tipo de produto que vai comprar, mas n\u00e3o a marca, por isso as empresas precisam investir em diferentes ferramentas para conquist\u00e1-lo.<\/p>\n

Por causa da pandemia a pessoa sai pouco, geralmente trabalha em casa, e n\u00e3o pode ir ao cinema ou teatro, mas vai ao supermercado onde pode e deve receber v\u00e1rios est\u00edmulos das marcas para que essa viagem sensorial fique muito mais interessante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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