Divulga\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n

Calcular o ROI (Retorno Sobre o Investimento) das campanhas de marketing \u00e9 a maneira mais eficiente de mostrar os resultados de cada estrat\u00e9gia adotada na divulga\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o e, dessa forma, permitir que os investimentos sejam mais assertivos. Embora as experi\u00eancias digitais estejam em alta, as liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas nunca deixaram de ser uma importante ferramenta de contato entre as empresas e seus clientes.<\/p>\n

A convers\u00e3o em acessos ao site, formul\u00e1rios preenchidos e visitas \u00e0 loja, por exemplo, \u00e9 comumente monitorada, mas as liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas tamb\u00e9m merecem aten\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que s\u00e3o igualmente importantes. As chamadas telef\u00f4nicas geradas em campanhas on-line e off-line t\u00eam um papel fundamental nos resultados de cada estrat\u00e9gia de marketing adotada. Isso porque, sem rastrear as liga\u00e7\u00f5es \u00e9 imposs\u00edvel visualizar o ROI real. \u201cMonitorar as chamadas pode ser crucial para a tomada de decis\u00e3o com foco na gera\u00e7\u00e3o de leads, j\u00e1 que muitos neg\u00f3cios s\u00e3o fechados por telefone\u201d, afirma Marcio Pacheco, CEO e cofundador da PhoneTrack. Ainda de acordo com o profissional, n\u00fameros apontam que 28% dos consumidores ligam para a loja ou empresa ap\u00f3s fazerem uma busca pelo celular.<\/p>\n

Por exemplo, em campanhas off, a ag\u00eancia pode colocar em um outdoor um telefone, mas como saber se aquela m\u00eddia est\u00e1 funcionando e dando retorno? \u201cUma forma \u00e9 deixando um n\u00famero exclusivo para isso, assim voc\u00ea saber\u00e1 exatamente quantos leads gerou, quantos fecharam neg\u00f3cio ou mesmo o perfil do seu poss\u00edvel cliente, e esse monitoramento \u00e9 o que faz a PhoneTrack\u201d, explica Pacheco.<\/p>\n

O fato \u00e9 que, quando usam a verba do cliente para planejar e executar campanhas com o objetivo de gerar leads qualificados e, consequentemente, fechar neg\u00f3cios, as ag\u00eancias e os profissionais de marketing precisam provar esses resultados. Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel monitorar as liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas por meio de tecnologias como o call tracking e o speech analytics e, dessa forma, apresentar resultados reais. Pacheco explica que \u201cAs ag\u00eancias podem fornecer esses dados para os clientes e melhorar o padr\u00e3o de venda, a qualidade do atendimento e assim ter uma convers\u00e3o melhor. Sem esse monitoramento, o profissional de marketing tem um ponto cego, que pode corresponder a 5% ou 80% do resultado da campanha\u201d.<\/p>\n

Na plataforma da PhoneTrack, que usa o call tracking e o speech analytics, dados como a quantidade de liga\u00e7\u00f5es recebidas por cada campanha, as chamadas perdidas, a m\u00e9dia de dura\u00e7\u00e3o de cada contato e as principais palavras-chave usadas durante a chamada s\u00e3o disponibilizados com o objetivo de facilitar a potencializa\u00e7\u00e3o dos resultados das campanhas de marketing. \u201cA PhoneTrack consegue gravar as liga\u00e7\u00f5es e dar o n\u00edvel de transpar\u00eancia de dados necess\u00e1rio para registrar tudo que acontece numa chamada entre a empresa e o consumidor. Com acesso a esses n\u00fameros, \u00e9 poss\u00edvel remanejar a verba e investir principalmente nas campanhas que trazem melhores resultados\u201d, finaliza o profissional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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