{"id":8523,"date":"2021-12-06T10:29:28","date_gmt":"2021-12-06T13:29:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/?p=8523"},"modified":"2021-12-06T10:30:18","modified_gmt":"2021-12-06T13:30:18","slug":"branding-marca-e-as-emocoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/branding-marca-e-as-emocoes\/","title":{"rendered":"Branding, marca e as emo\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n

Achiles Batista Ferreira Junior \u00e9 professor do Centro Universit\u00e1rio Internacional Uninter<\/strong><\/em><\/p>\n

As marcas que mais se preocupam com a sua sobreviv\u00eancia mercadol\u00f3gica questionam a forma ideal de melhorar sua performance, principalmente no quesito presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. A fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 bem mais interessante do que conquistar um novo cliente, e a marca tem justamente este papel: o de fidelizar os clientes! Logo essa pr\u00e1tica (prestar bons servi\u00e7os para fortalecer a imagem da marca) torna-se fundamental para a continuidade dos neg\u00f3cios da empresa, e essa vis\u00e3o come\u00e7a a refletir nos servi\u00e7os prestados, uma vez que a pessoa que consome esse tipo de servi\u00e7os inicia um processo de cobran\u00e7a muito pr\u00f3ximo do existente no setor privado.<\/p>\n

\u00c9 fundamental entender um pouco sobre o poder de uma marca e sobre sua gest\u00e3o. A marca pode influenciar na decis\u00e3o e na avalia\u00e7\u00e3o dos produtos\/servi\u00e7os. Nesse contexto, faz-se necess\u00e1rio diferenciar a gest\u00e3o das marcas (branding) da cria\u00e7\u00e3o (ou design) do logotipo de uma marca.<\/p>\n

Primeiramente, vamos entender o que \u00e9 a marca e o que \u00e9 o logotipo. Marca \u00e9 o nome, o termo, o design ou qualquer outra caracter\u00edstica que identifique um bem ou servi\u00e7o de um vendedor como distinto dos bens ou servi\u00e7os oferecidos por outros vendedores (Churchill Jr.; Peter, 2012). J\u00e1 o logotipo \u00e9 definido como a representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica da marca, ou seja, ele faz parte da marca. Todavia, as marcas s\u00e3o mais que simples nomes e s\u00edmbolos: elas s\u00e3o elementos primordiais na rela\u00e7\u00e3o entre empresa e consumidor, pois representam a percep\u00e7\u00e3o e os sentimentos deste \u00faltimo no tocante a um produto e ao seu desempenho (Kotler; Armstrong, 2007).<\/p>\n

Por sua vez, a palavra branding vem do ingl\u00eas e \u00e9 formada pela jun\u00e7\u00e3o de brand, que significa marca, e ing, o qual forma o ger\u00fandio, part\u00edcula que sempre denota uma a\u00e7\u00e3o, o \u201cfazer algo\u201d. Ent\u00e3o, de maneira resumida, branding significa fazer a\u00e7\u00f5es para a marca, ou seja, refere-se \u00e0 gest\u00e3o da marca como um todo, e n\u00e3o apenas a cria\u00e7\u00e3o de sua representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica (logotipo).<\/p>\n

O branding \u00e9 bem mais amplo e se preocupa com um conjunto de v\u00e1rios fatores que auxiliar\u00e3o na cria\u00e7\u00e3o de associa\u00e7\u00f5es e de sentimentos positivos que determinada marca causa nos consumidores. Pense em alguma marca que voc\u00ea n\u00e3o troca por nada, nem se o concorrente fizer uma promo\u00e7\u00e3o baixando o pre\u00e7o. Por que voc\u00ea n\u00e3o troca? Quais sensa\u00e7\u00f5es ela passa para voc\u00ea? Se ela lan\u00e7ar novos produtos, voc\u00ea comprar\u00e1? Vamos ver alguns exemplos.<\/p>\n

A imagem de uma ma\u00e7\u00e3 que representa uma fruta e que pode, no m\u00e1ximo, dar a voc\u00ea uma sensa\u00e7\u00e3o de forme, concorda? Por\u00e9m, quando essa mesma imagem \u00e9 levemente modificada, aparece em nossa mem\u00f3ria, preta, mordida, sua percep\u00e7\u00e3o muda totalmente, certo? Voc\u00ea provavelmente ir\u00e1 associ\u00e1-la com produtos de alta tecnologia (celulares, computadores), de qualidade, que oferecem seguran\u00e7a, pot\u00eancia, design elegante etc. Isso porque um simples desenho foi, ao longo do tempo, recebendo in\u00fameras a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e promocionais, fazendo com que as pessoas criassem essas percep\u00e7\u00f5es em suas mentes. \u00c9 este o papel do branding: fazer esta \u201cm\u00e1gica\u201d acontecer! Ou seja, fazer com que as pessoas relacionem, de forma positiva, as marcas com a imagem das empresas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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